U.S. Bank
U.S. Bank
U.S. Bank là công ty đa dạng hóa trong lĩnh vực ngân hàng và dịch vụ tài chính, phục vụ người tiêu dùng, doanh nghiệp và khách hàng tổ chức. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng bán lẻ và ngân hàng chi nhánh, ngân hàng thương mại, cho vay và thẩm định tín dụng, quản lý tài sản, quản lý đầu tư và tài sản, bảo hiểm cùng các sản phẩm tài chính khác. Khách hàng tương tác với ngân hàng thông qua các chi nhánh, nền tảng số và trung tâm liên hệ. Với các đội ngũ và hoạt động tại Hoa Kỳ, Canada, châu Âu và Ấn Độ, U.S. Bank tuyển dụng nhân sự trong nhiều lĩnh vực ngân hàng, tài chính, công nghệ và kinh doanh.

Nhân viên chăm sóc khách hàng cấp cơ bản – Tiếng Ba Lan và tiếng Anh

Hỗ trợ khách hàng ngân hàng và thẻ sử dụng tiếng Ba Lan và tiếng Anh tại Elavon, công ty con về thanh toán của U.S. Bank. Tiếp nhận thắc mắc, xử lý vấn đề và ghi chép hồ sơ trong công việc từ xa.

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng về các thắc mắc liên quan đến ngân hàng và thẻ.
  • Trả lời cuộc gọi và yêu cầu bằng văn bản bằng tiếng Ba Lan và tiếng Anh.
  • Giải quyết vấn đề của khách hàng ngay trong lần liên hệ đầu tiên khi có thể.
  • Hỗ trợ các câu hỏi về tài khoản, thanh toán, hóa đơn và dịch vụ thẻ.
  • Chuyển các trường hợp phức tạp đến nhóm chuyên trách khi cần.
  • Ghi lại chính xác các tương tác với khách hàng trong hệ thống nội bộ.
  • Xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp, tích cực với khách hàng.

Yêu cầu

  • Thành thạo tiếng Ba Lan (C1) và tiếng Anh (B2), cả nói và viết.
  • Tốt nghiệp trung học cơ sở hoặc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông.
  • Có định hướng phục vụ khách hàng và ham học hỏi.
  • Có kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt.
  • Sử dụng máy tính cơ bản, bao gồm MS Office và thao tác trên các hệ thống.
  • Có khả năng tuân thủ quy trình và đáp ứng thời hạn.
  • Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, tổng đài hoặc ngân hàng là một lợi thế.
  • Quan tâm đến các sản phẩm tài chính và hỗ trợ khách hàng là một lợi thế.

Phúc lợi

  • Việc làm ổn định tại một công ty quốc tế có uy tín.
  • Chương trình hội nhập toàn diện và đào tạo có trả lương.
  • Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng và cơ hội phát triển nội bộ.
  • Đội ngũ thân thiện và luôn hỗ trợ.
  • Mức lương và gói phúc lợi cạnh tranh.
  • Khoản khuyến khích dựa trên hiệu suất dành cho nhân viên đủ điều kiện.
  • Phúc lợi công bằng hỗ trợ sức khỏe tài chính, sức khỏe thể chất và tinh thần.
  • Cơ hội phát triển liên tục thông qua đào tạo, hỗ trợ học tập và lộ trình thăng tiến.
  • Các chương trình ghi nhận nhân viên.
  • Làm việc từ xa tại nhà.