U.S. Bank er et diversifisert bank- og finanskonsern som betjener privatkunder, bedrifter og selskapskunder. Tilbudet omfatter blant annet privat- og filialbank, bedriftsbank, utlån og kredittvurdering, formuesforvaltning, investerings- og kapitalforvaltning, forsikring og andre finansielle produkter. Kundene møter banken gjennom filialer, digitale plattformer og kontaktsentre. Med team og virksomhet i USA, Canada, Europa og India ansetter U.S. Bank innen et bredt spekter av funksjoner innen bank, finans, teknologi og forretningsdrift.
Junior kundeservicemedarbeider – polsk og engelsk
Hjelp polsk- og engelsktalende bank- og kortkunder hos Elavon, U.S. Banks betalingsdatterselskap. Besvar henvendelser, løs problemer og dokumenter saker i en fjernarbeidsrolle.
Beskrivelse
- Hjelp kunder med spørsmål om banktjenester og kort.
- Besvar samtaler og skriftlige henvendelser på polsk og engelsk.
- Løs kundeproblemer ved første kontakt når det er mulig.
- Hjelp med spørsmål om kontoer, betalinger, fakturering og korttjenester.
- Send komplekse saker videre til spesialistteam ved behov.
- Registrer kundeinteraksjoner nøyaktig i interne systemer.
- Bygg profesjonelle og positive relasjoner med kundene.
Krav
- Gode kunnskaper i polsk (C1) og engelsk (B2), både muntlig og skriftlig.
- Videregående utdanning eller vitnemål fra videregående skole.
- Kundefokusert tilnærming og lyst til å lære.
- Gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Grunnleggende datakunnskaper, inkludert MS Office og bruk av systemer.
- Evne til å følge prosedyrer og overholde frister.
- Erfaring fra kundeservice, kundesenter eller bank er en fordel.
- Interesse for finansielle produkter og kundestøtte er en fordel.
Fordeler
- Fast ansettelse i et etablert internasjonalt selskap.
- Grundig introduksjon og betalt opplæring.
- Tydelige karriereveier og muligheter for intern utvikling.
- Et inkluderende og støttende team.
- Konkurransedyktig lønn og fordelspakke.
- Resultatbaserte insentiver for ansatte som oppfyller vilkårene.
- Rettferdige goder som støtter økonomisk trygghet, helse og velvære.
- Løpende utvikling gjennom opplæring, utdanningsstøtte og muligheter for karriereutvikling.
- Programmer for å anerkjenne ansatte.
- Fjernarbeid fra hjemmet.