U.S. Bank — диверсифицированная банковская и финансовая компания, обслуживающая частных клиентов, предприятия и корпоративных клиентов. Компания предлагает услуги розничного и филиального банкинга, коммерческого банкинга, кредитования и оценки кредитоспособности, управления состоянием, инвестиционного и активного управления, страхования и другие финансовые продукты. Клиенты взаимодействуют с банком через филиалы, цифровые платформы и контакт-центры. Имея команды и подразделения в США, Канаде, Европе и Индии, U.S. Bank нанимает специалистов в самых разных направлениях банковской сферы, финансов, технологий и бизнеса.
Младший специалист службы поддержки клиентов — польский и английский языки
Консультируйте клиентов Elavon, платежного подразделения U.S. Bank, по вопросам банковских услуг и карт на польском и английском языках. Отвечайте на запросы, решайте проблемы и документируйте обращения, работая удалённо.
Описание
- Помогайте клиентам с вопросами о банковских услугах и картах.
- Отвечайте на звонки и письменные запросы на польском и английском языках.
- По возможности решайте проблемы клиентов при первом обращении.
- Помогайте с вопросами по счетам, платежам, выставлению счетов и обслуживанию карт.
- При необходимости передавайте сложные случаи профильным командам.
- Точно фиксируйте взаимодействия с клиентами во внутренних системах.
- Выстраивайте профессиональные и позитивные отношения с клиентами.
Требования
- Уверенное владение польским языком (C1) и английским языком (B2), устно и письменно.
- Среднее образование или аттестат о среднем образовании.
- Ориентация на клиента и готовность учиться.
- Хорошие коммуникативные и межличностные навыки.
- Базовые навыки работы с компьютером, включая MS Office и навигацию по системам.
- Умение соблюдать процедуры и сроки.
- Опыт работы в обслуживании клиентов, колл-центре или банковской сфере будет преимуществом.
- Интерес к финансовым продуктам и поддержке клиентов будет преимуществом.
Преимущества
- Стабильная работа в известной международной компании.
- Полноценное введение в должность и оплачиваемое обучение.
- Понятные карьерные траектории и возможности внутреннего развития.
- Доброжелательная команда, готовая поддержать.
- Конкурентоспособная зарплата и пакет льгот.
- Стимулирующие выплаты за результаты для сотрудников, имеющих на них право.
- Справедливый пакет льгот для поддержки финансового благополучия, здоровья и хорошего самочувствия.
- Постоянное развитие благодаря обучению, поддержке в получении образования и возможностям карьерного роста.
- Программы признания заслуг сотрудников.
- Удалённая работа из дома.