U.S. Bank je diverzifikovaná bankovní a finanční společnost, která poskytuje služby spotřebitelům, podnikům a korporátním klientům. Její nabídka zahrnuje retailové a pobočkové bankovnictví, komerční bankovnictví, poskytování úvěrů a posuzování úvěruschopnosti, správu majetku, investiční a asset management, pojištění a další finanční produkty. Klienti s bankou komunikují prostřednictvím poboček, digitálních platforem a kontaktních center. Díky týmům a provozům ve Spojených státech, Kanadě, Evropě a Indii U.S. Bank nabírá zaměstnance pro širokou škálu pozic v bankovnictví, financích, technologiích a podnikání.
Juniorní pracovník zákaznického servisu — polština a angličtina
Podporujte zákazníky společnosti Elavon, platební dceřiné společnosti U.S. Bank, v bankovních záležitostech a při používání karet v polštině a angličtině. Vyřizujte dotazy, řešte problémy a dokumentujte případy při práci na dálku.
Popis
- Pomáhejte zákazníkům s dotazy ohledně bankovních služeb a karet.
- Odpovídejte na telefonáty a písemné žádosti v polštině a angličtině.
- Pokud je to možné, řešte problémy zákazníků při prvním kontaktu.
- Pomáhejte s dotazy ohledně účtů, plateb, vyúčtování a karetních služeb.
- V případě potřeby předávejte složité případy specializovaným týmům.
- Přesně zaznamenávejte komunikaci se zákazníky v interních systémech.
- Budujte profesionální a pozitivní vztahy se zákazníky.
Požadavky
- Velmi dobrá znalost polštiny (C1) a angličtiny (B2) slovem i písmem.
- Středoškolské vzdělání nebo maturitní vysvědčení.
- Zaměření na zákazníka a chuť učit se.
- Dobré komunikační a mezilidské schopnosti.
- Základní počítačové dovednosti včetně MS Office a orientace v systémech.
- Schopnost dodržovat postupy a termíny.
- Zkušenosti se zákaznickým servisem, prací v call centru nebo bankovnictvím jsou výhodou.
- Zájem o finanční produkty a zákaznickou podporu je výhodou.
Benefity
- Stabilní zaměstnání v zavedené mezinárodní společnosti.
- Komplexní zaškolení a placený trénink.
- Jasně stanovené kariérní cesty a možnosti interního rozvoje.
- Přátelský a podporující tým.
- Konkurenceschopná mzda a balíček benefitů.
- Odměny podle pracovních výsledků pro zaměstnance, kteří na ně mají nárok.
- Spravedlivý balíček benefitů podporující finanční pohodu, zdraví a celkovou pohodu.
- Průběžný rozvoj prostřednictvím školení, podpory vzdělávání a možností kariérního růstu.
- Programy oceňování zaměstnanců.
- Práce na dálku z domova.