U.S. Bank è una società diversificata di servizi bancari e finanziari che serve consumatori, aziende e clienti corporate. La sua offerta comprende servizi bancari al dettaglio e presso le filiali, attività bancarie commerciali, prestiti e valutazione del merito creditizio, gestione patrimoniale, gestione degli investimenti e degli asset, assicurazioni e altri prodotti finanziari. I clienti interagiscono con la banca attraverso le filiali, le piattaforme digitali e i centri di assistenza. Con team e attività negli Stati Uniti, in Canada, in Europa e in India, U.S. Bank assume personale per un’ampia gamma di ruoli nei settori bancario, finanziario, tecnologico e aziendale.
Addetto junior al servizio clienti – polacco e inglese
Fornisci assistenza in polacco e inglese ai clienti bancari e titolari di carte di Elavon, la società di pagamenti controllata da U.S. Bank. Gestisci richieste, risolvi problemi e registri i casi in un ruolo da remoto.
Descrizione
- Assisti i clienti per richieste bancarie e relative alle carte.
- Rispondi a chiamate e richieste scritte in polacco e inglese.
- Risolvi i problemi dei clienti al primo contatto, ove possibile.
- Fornisci assistenza per domande su conti, pagamenti, fatturazione e servizi per carte.
- Indirizza i casi complessi ai team specializzati quando necessario.
- Registra accuratamente le interazioni con i clienti nei sistemi interni.
- Crea relazioni professionali e positive con i clienti.
Requisiti
- Ottima conoscenza del polacco (C1) e dell’inglese (B2), parlati e scritti.
- Istruzione secondaria o diploma di scuola superiore.
- Orientamento al cliente e desiderio di imparare.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Competenze informatiche di base, inclusi MS Office e l’uso di sistemi informatici.
- Capacità di seguire procedure e rispettare le scadenze.
- L’esperienza nel servizio clienti, in un call center o nel settore bancario costituisce un vantaggio.
- L’interesse per i prodotti finanziari e l’assistenza ai clienti costituisce un vantaggio.
Benefit
- Impiego stabile presso un’azienda internazionale affermata.
- Inserimento completo e formazione retribuita.
- Percorsi di carriera definiti e opportunità di crescita interna.
- Un team accogliente e solidale.
- Pacchetto retributivo e di benefit competitivo.
- Incentivi basati sulle prestazioni per i dipendenti idonei.
- Benefit equi a sostegno del benessere finanziario, della salute e del benessere generale.
- Sviluppo continuo tramite formazione, supporto allo studio e percorsi di crescita professionale.
- Programmi di riconoscimento dei dipendenti.
- Lavoro da remoto, da casa.