U.S. Bank е диверсифицирана банкова и финансова компания, която обслужва потребители, предприятия и корпоративни клиенти. Предлаганите услуги включват банкиране на дребно и чрез клонова мрежа, корпоративно банкиране, кредитиране и оценка на кредитоспособността, управление на благосъстояние, инвестиционно управление и управление на активи, застраховане и други финансови продукти. Клиентите взаимодействат с банката чрез клонове, цифрови платформи и контактни центрове. Екипите и операциите в Съединените щати, Канада, Европа и Индия наемат служители в широк спектър от области, свързани с банковото дело, финансите, технологиите и бизнеса.
Младши специалист обслужване на клиенти – полски и английски език
Подпомагайте клиенти на банкови и картови услуги, говорещи полски и английски, в Elavon – дружество за разплащания на U.S. Bank. Дистанционната работа включва отговаряне на запитвания, решаване на проблеми и документиране на случаи.
Описание
- Помагайте на клиентите със запитвания за банкови и картови услуги.
- Отговаряйте на телефонни обаждания и писмени запитвания на полски и английски език.
- Решавайте проблемите на клиентите при първия контакт, когато е възможно.
- Помагайте с въпроси за сметки, плащания, фактуриране и картови услуги.
- При необходимост насочвайте сложните случаи към специализирани екипи.
- Записвайте точно взаимодействията с клиентите във вътрешните системи.
- Изграждайте професионални и позитивни отношения с клиентите.
Изисквания
- Отлично владеене на полски език (C1) и английски език (B2), говоримо и писмено.
- Средно образование или завършено средно училище.
- Ориентираност към клиента и желание за учене.
- Добри комуникационни и междуличностни умения.
- Основни компютърни умения, включително работа с MS Office и навигация в системи.
- Умение за спазване на процедури и срокове.
- Опит в обслужването на клиенти, кол център или банковия сектор е предимство.
- Интересът към финансови продукти и обслужване на клиенти е предимство.
Придобивки
- Стабилна работа в утвърдена международна компания.
- Подробно въвеждащо обучение и платено обучение.
- Ясни възможности за кариерно развитие и вътрешно израстване.
- Приветлив и подкрепящ екип.
- Конкурентно възнаграждение и пакет от придобивки.
- Стимули според представянето за служители, които отговарят на условията.
- Равнопоставени придобивки в подкрепа на финансовото благосъстояние, здравето и добруването.
- Непрекъснато развитие чрез обучения, подкрепа за образование и възможности за кариерно израстване.
- Програми за признание на служителите.
- Дистанционна работа от дома.