U.S. Bank هي شركة متنوعة للخدمات المصرفية والمالية تقدم خدماتها للمستهلكين والشركات والعملاء من المؤسسات. وتشمل خدماتها مصرفية التجزئة والفروع، والخدمات المصرفية التجارية، والإقراض وتقييم الجدارة الائتمانية، وإدارة الثروات، وإدارة الاستثمارات والأصول، والتأمين، وغيرها من المنتجات المالية. يتعامل العملاء مع البنك عبر الفروع والمنصات الرقمية ومراكز الاتصال. ومع وجود فرق وعمليات في الولايات المتحدة وكندا وأوروبا والهند، توظف U.S. Bank في مجموعة واسعة من الوظائف المصرفية والمالية والتقنية والتجارية.
ممثل خدمة عملاء مبتدئ – البولندية والإنجليزية
قدّم الدعم لعملاء الخدمات المصرفية والبطاقات الناطقين بالبولندية والإنجليزية لدى إلفون، التابعة لبنك يو إس. عالج الاستفسارات والمشكلات ووثّق الحالات ضمن وظيفة عن بُعد.
الوصف
- ساعد العملاء في استفسارات الخدمات المصرفية والبطاقات.
- ردّ على المكالمات والطلبات المكتوبة بالبولندية والإنجليزية.
- اعمل على حل مشكلات العملاء من أول تواصل متى أمكن.
- ساعد في الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والمدفوعات والفواتير وخدمات البطاقات.
- أحِل الحالات المعقدة إلى الفرق المتخصصة عند الحاجة.
- سجّل تفاعلات العملاء بدقة في الأنظمة الداخلية.
- أنشئ علاقات مهنية وإيجابية مع العملاء.
المتطلبات
- إجادة قوية للبولندية (C1) والإنجليزية (B2)، تحدثًا وكتابةً.
- تعليم ثانوي أو شهادة إتمام المرحلة الثانوية.
- نهج يركّز على العملاء ورغبة في التعلّم.
- مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- إجادة أساسية لاستخدام الحاسوب، بما في ذلك برامج MS Office والتنقل بين الأنظمة.
- القدرة على اتباع الإجراءات والالتزام بالمواعيد النهائية.
- تُعد الخبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو الخدمات المصرفية ميزة إضافية.
- يُعد الاهتمام بالمنتجات المالية ودعم العملاء ميزة إضافية.
المزايا
- عمل مستقر لدى شركة دولية راسخة.
- برنامج تهيئة شامل وتدريب مدفوع الأجر.
- مسارات مهنية محددة وفرص للتطوير الداخلي.
- فريق مرحّب وداعم.
- راتب تنافسي وحزمة مزايا.
- حوافز مرتبطة بالأداء للموظفين المؤهلين.
- مزايا منصفة تدعم الرفاه المالي والصحة والعافية.
- تطوير مستمر من خلال التدريب ودعم التعليم ومسارات التقدم المهني.
- برامج لتقدير الموظفين.
- عمل عن بُعد من المنزل.