U.S. Bank ist ein diversifiziertes Unternehmen für Bank- und Finanzdienstleistungen, das Privatkunden, Unternehmen und Firmenkunden betreut. Das Angebot umfasst Privatkunden- und Filialbanking, Firmenkundengeschäft, Kreditvergabe und Kreditprüfung, Vermögensverwaltung, Anlage- und Asset-Management, Versicherungen sowie weitere Finanzprodukte. Kundinnen und Kunden nutzen die Bank über Filialen, digitale Plattformen und Kontaktzentren. Mit Teams und Niederlassungen in den Vereinigten Staaten, Kanada, Europa und Indien bietet U.S. Bank Stellen in zahlreichen Bereichen des Bankwesens, der Finanzwirtschaft, Technologie und Unternehmensfunktionen an.
Junior-Kundenservice-Mitarbeiter – Polnisch und Englisch
Betreuung polnisch- und englischsprachiger Bank- und Kartenkunden bei Elavon, der Zahlungssparte der U.S. Bank. Anfragen bearbeiten, Probleme lösen und Fälle in einer Remote-Position dokumentieren.
Beschreibung
- Unterstützung von Kunden bei Fragen zu Bankgeschäften und Karten.
- Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen auf Polnisch und Englisch.
- Lösung von Kundenproblemen möglichst beim ersten Kontakt.
- Unterstützung bei Fragen zu Konten, Zahlungen, Abrechnungen und Kartendiensten.
- Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams, wenn nötig.
- Sorgfältige Dokumentation von Kundenkontakten in internen Systemen.
- Aufbau professioneller und positiver Kundenbeziehungen.
Anforderungen
- Sehr gute Polnischkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2), jeweils mündlich und schriftlich.
- Sekundarschulabschluss oder Hochschulreife.
- Kundenorientierte Arbeitsweise und Lernbereitschaft.
- Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Grundlegende Computerkenntnisse, einschließlich MS Office und der Nutzung verschiedener Systeme.
- Fähigkeit, Vorgaben einzuhalten und Fristen zu erfüllen.
- Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Bankwesen ist von Vorteil.
- Interesse an Finanzprodukten und Kundenbetreuung ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Sicherer Arbeitsplatz bei einem etablierten internationalen Unternehmen.
- Umfassende Einarbeitung und bezahlte Schulungen.
- Klare Karrierewege und interne Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein offenes und unterstützendes Team.
- Attraktives Gehalts- und Leistungspaket.
- Leistungsbezogene Prämien für berechtigte Mitarbeitende.
- Faire Zusatzleistungen zur Unterstützung finanzieller Sicherheit, Gesundheit und Wohlbefinden.
- Kontinuierliche Entwicklung durch Schulungen, Bildungsförderung und berufliche Aufstiegsmöglichkeiten.
- Programme zur Anerkennung von Mitarbeitenden.
- Remote-Arbeit von zu Hause aus.