U.S. Bank on mitmekesine pangandus- ja finantsteenuseid pakkuv ettevõte, mis teenindab tarbijaid, ettevõtteid ja ärikliente. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad jae- ja kontoripangandus, äripangandus, laenud ja krediidiotsuste tegemine, varahaldus, investeerimis- ja varahaldus, kindlustus ning muud finantstooted. Kliendid suhtlevad pangaga kontorite, digitaalsete platvormide ja klienditeeninduskeskuste kaudu. Ameerika Ühendriikides, Kanadas, Euroopas ja Indias tegutsev U.S. Bank värbab töötajaid mitmesugustesse panganduse, rahanduse, tehnoloogia ja ärivaldkonna rollidesse.
Klienditeeninduse nooremesindaja – poola ja inglise keel
Toeta poola- ja ingliskeelseid panga- ja kaardikliente Elavonis, U.S. Banki maksettevõttes. Vastad päringutele, lahendad probleeme ja dokumenteerid juhtumeid kaugtööl.
Kirjeldus
- Aita kliente panga- ja kaarditeemaliste päringutega.
- Vasta poola- ja ingliskeelsetele kõnedele ning kirjalikele pöördumistele.
- Lahenda klientide probleeme võimaluse korral juba esmakontakti ajal.
- Aita kontode, maksete, arvelduse ja kaarditeenustega seotud küsimustes.
- Suuna keerukad juhtumid vajaduse korral spetsialistide meeskondadele.
- Dokumenteeri kliendisuhtlus täpselt ettevõtte sisestes süsteemides.
- Loo klientidega professionaalseid ja positiivseid suhteid.
Nõuded
- Poola keele oskus kõrgtasemel (C1) ja inglise keele oskus vähemalt B2-tasemel, nii kõnes kui ka kirjas.
- Keskharidus või gümnaasiumi lõputunnistus.
- Kliendikeskne suhtumine ja õpitahe.
- Head suhtlemis- ja koostööoskused.
- Arvuti kasutamise põhioskused, sealhulgas MS Office’i kasutamine ja süsteemides navigeerimine.
- Oskus järgida töökorraldust ja tähtaegu.
- Klienditeeninduse, kõnekeskuse või panganduse kogemus tuleb kasuks.
- Huvi finantstoodete ja klienditoe vastu tuleb kasuks.
Hüved
- Stabiilne töökoht rahvusvahelises ja väljakujunenud ettevõttes.
- Põhjalik sisseelamisprogramm ja tasustatud väljaõpe.
- Selged karjäärivõimalused ja ettevõttesisesed arenguvõimalused.
- Abivalmis ja toetav meeskond.
- Konkurentsivõimeline palk ja hüvitiste pakett.
- Tulemustel põhinevad stiimulid töötajatele, kellel on neile õigus.
- Võrdsed hüvitised, mis toetavad rahalist heaolu, tervist ja üldist heaolu.
- Pidev areng koolituste, õppetoetuse ja karjäärivõimaluste kaudu.
- Töötajate tunnustamise programmid.
- Kaugtöö kodust.