U.S. Bank to zdywersyfikowana firma bankowa i finansowa obsługująca klientów indywidualnych, przedsiębiorstwa oraz klientów korporacyjnych. Jej oferta obejmuje bankowość detaliczną i oddziałową, bankowość komercyjną, kredytowanie i ocenę zdolności kredytowej, zarządzanie majątkiem, zarządzanie inwestycjami i aktywami, ubezpieczenia oraz inne produkty finansowe. Klienci kontaktują się z bankiem za pośrednictwem oddziałów, platform cyfrowych i centrów kontaktowych. Dzięki zespołom i działalności prowadzonej w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Europie i Indiach U.S. Bank rekrutuje na wiele stanowisk związanych z bankowością, finansami, technologią i biznesem.
Młodszy specjalista ds. obsługi klienta — język polski i angielski
Obsługuj klientów Elavon, spółki U.S. Bank zajmującej się płatnościami, w sprawach bankowych i kartowych w języku polskim i angielskim. Odpowiadaj na zapytania, rozwiązuj problemy i dokumentuj sprawy w pracy zdalnej.
Opis
- Pomagaj klientom w sprawach bankowych i dotyczących kart.
- Odpowiadaj na rozmowy telefoniczne i pisemne zapytania w języku polskim i angielskim.
- W miarę możliwości rozwiązuj problemy klientów podczas pierwszego kontaktu.
- Pomagaj w sprawach dotyczących kont, płatności, rozliczeń i obsługi kart.
- W razie potrzeby przekazuj złożone sprawy wyspecjalizowanym zespołom.
- Dokładnie rejestruj kontakty z klientami w systemach wewnętrznych.
- Buduj profesjonalne i pozytywne relacje z klientami.
Wymagania
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego (C1) i angielskiego (B2) w mowie i piśmie.
- Wykształcenie średnie lub świadectwo ukończenia szkoły średniej.
- Nastawienie na potrzeby klienta i chęć nauki.
- Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Podstawowa obsługa komputera, w tym MS Office i poruszanie się po systemach.
- Umiejętność przestrzegania procedur i dotrzymywania terminów.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, call center lub bankowości będzie dodatkowym atutem.
- Zainteresowanie produktami finansowymi i obsługą klienta będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Stabilne zatrudnienie w uznanej międzynarodowej firmie.
- Kompleksowe wdrożenie i płatne szkolenie.
- Jasne ścieżki kariery i możliwości rozwoju wewnątrz firmy.
- Przyjazny i wspierający zespół.
- Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń.
- Premie uzależnione od wyników dla uprawnionych pracowników.
- Sprawiedliwy pakiet świadczeń wspierający dobrostan finansowy, zdrowie i dobre samopoczucie.
- Ciągły rozwój dzięki szkoleniom, wsparciu edukacyjnemu i możliwościom awansu.
- Programy doceniania pracowników.
- Praca zdalna z domu.