U.S. Bank היא חברת בנקאות ושירותים פיננסיים מגוונת המשרתת צרכנים, עסקים ולקוחות תאגידיים. שירותיה כוללים בנקאות קמעונאית וסניפים, בנקאות מסחרית, הלוואות וחיתום אשראי, ניהול עושר, ניהול השקעות ונכסים, ביטוח ומוצרים פיננסיים נוספים. הלקוחות מתקשרים עם הבנק באמצעות סניפים, פלטפורמות דיגיטליות ומרכזי שירות. עם צוותים ופעילות ברחבי ארצות הברית, קנדה, אירופה והודו, U.S. Bank מגייסת למגוון רחב של תפקידים בתחומי הבנקאות, הפיננסים, הטכנולוגיה והעסקים.
נציג/ת שירות לקוחות זוטר/ה – פולנית ואנגלית
תמיכה בלקוחות בנקאות וכרטיסים דוברי פולנית ואנגלית עבור אלבון, חברת התשלומים של U.S. Bank. מענה לפניות, פתרון בעיות ותיעוד מקרים בתפקיד מרחוק.
תיאור
- סיוע ללקוחות בפניות בנושאי בנקאות וכרטיסים.
- מענה לשיחות ולבקשות בכתב בפולנית ובאנגלית.
- פתרון בעיות של לקוחות כבר בפנייה הראשונה, ככל האפשר.
- סיוע בשאלות על חשבונות, תשלומים, חיובים ושירותי כרטיסים.
- העברת מקרים מורכבים לצוותים מומחים בעת הצורך.
- תיעוד מדויק של אינטראקציות עם לקוחות במערכות פנימיות.
- בניית קשרים מקצועיים וחיוביים עם לקוחות.
דרישות
- שליטה טובה בפולנית (C1) ובאנגלית (B2), בדיבור ובכתיבה.
- השכלה תיכונית או תעודת סיום תיכון.
- גישה ממוקדת לקוח ורצון ללמוד.
- כישורי תקשורת ויחסי אנוש טובים.
- מיומנות בסיסית במחשב, כולל MS Office וניווט במערכות.
- יכולת לפעול לפי נהלים ולעמוד בלוחות זמנים.
- ניסיון בשירות לקוחות, במוקד טלפוני או בבנקאות הוא יתרון.
- עניין במוצרים פיננסיים ובתמיכת לקוחות הוא יתרון.
הטבות
- תעסוקה יציבה בחברה בינלאומית מבוססת.
- קליטה מקיפה והכשרה בתשלום.
- מסלולי קריירה מוגדרים והזדמנויות להתפתחות פנימית.
- צוות מסביר פנים ותומך.
- שכר תחרותי וחבילת הטבות.
- תמריצים מבוססי ביצועים לעובדים זכאים.
- הטבות הוגנות התומכות ברווחה כלכלית, בבריאות וברווחה אישית.
- התפתחות מתמשכת באמצעות הכשרות, תמיכה בלימודים ומסלולי קידום מקצועי.
- תוכניות להוקרת עובדים.
- עבודה מרחוק מהבית.