ジュニアカスタマーサービス担当者（ポーランド語・英語）
Elavon（U.S. Bankの決済子会社）で、ポーランド語と英語を話す銀行・カード利用者をサポートします。 問い合わせ対応、問題解決、ケース記録を行うリモート勤務です。
仕事内容
- 銀行業務やカードに関する問い合わせに対応します。
- ポーランド語と英語で電話や書面による依頼に応答します。
- 可能な限り最初の問い合わせでお客様の問題を解決します。
- 口座、支払い、請求、カードサービスに関する質問をサポートします。
- 必要に応じて複雑なケースを専門チームに引き継ぎます。
- 社内システムにお客様とのやり取りを正確に記録します。
- お客様とプロフェッショナルで良好な関係を築きます。
応募要件
- ポーランド語（C1）と英語（B2）の会話力・読み書き能力。
- 中等教育修了または高校卒業資格。
- お客様を重視し、学ぶ意欲があること。
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
- MS Officeの使用や各種システムの操作を含む基本的なPCスキル。
- 手順に従い、期限を守って業務を遂行できること。
- カスタマーサービス、コールセンター、または銀行での経験があれば尚可。
- 金融商品や顧客サポートへの関心があれば尚可。
福利厚生
- 確立された国際企業での安定した雇用。
- 充実した入社時研修と有給トレーニング。
- 明確なキャリアパスと社内での成長機会。
- 温かく支え合うチーム。
- 競争力のある給与・福利厚生制度。
- 対象となる従業員には成果に応じたインセンティブ。
- 経済面、健康面、ウェルビーイングを支える公平な福利厚生。
- 研修、教育支援、キャリアアップの機会を通じた継続的な成長。
- 従業員表彰プログラム。
- 在宅でのリモート勤務。