Az U.S. Bank diverzifikált banki és pénzügyi szolgáltató vállalat, amely magánszemélyeket, vállalkozásokat és vállalati ügyfeleket szolgál ki. Szolgáltatásai közé tartozik a lakossági és fióki bankolás, a vállalati banki szolgáltatások, a hitelezés és hitelbírálat, a vagyonkezelés, a befektetési és eszközkezelés, a biztosítás, valamint egyéb pénzügyi termékek. Az ügyfelek fiókokon, digitális platformokon és ügyfélszolgálati központokon keresztül lépnek kapcsolatba a bankkal. Az Egyesült Államokban, Kanadában, Európában és Indiában működő csapataival és szervezeti egységeivel az U.S. Bank a banki, pénzügyi, technológiai és üzleti területek széles körében toboroz munkatársakat.
Junior ügyfélszolgálati képviselő – lengyel és angol nyelvtudással
Lengyel és angol nyelvű banki és kártyaügyfeleket támogat az Elavonnál, a U.S. Bank fizetési szolgáltatásokkal foglalkozó leányvállalatánál. Kezeli a megkereséseket, megoldja a problémákat, és rögzíti az eseteket távmunkában.
Leírás
- Segítséget nyújt az ügyfeleknek banki és kártyával kapcsolatos kérdésekben.
- Telefonhívásokra és írásos megkeresésekre válaszol lengyel és angol nyelven.
- Lehetőség szerint már az első kapcsolatfelvétel során megoldja az ügyfelek problémáit.
- Segít a számlákkal, fizetésekkel, számlázással és kártyaszolgáltatásokkal kapcsolatos ügyekben.
- Szükség esetén a bonyolultabb eseteket szakterületi csapatokhoz továbbítja.
- Pontosan rögzíti az ügyfélkapcsolatokat a belső rendszerekben.
- Professzionális, pozitív kapcsolatot alakít ki az ügyfelekkel.
Követelmények
- Erős lengyel (C1) és angol (B2) nyelvtudás szóban és írásban.
- Középfokú végzettség vagy középiskolai érettségi.
- Ügyfélközpontú hozzáállás és tanulási hajlandóság.
- Jó kommunikációs és interperszonális készségek.
- Alapvető számítógépes ismeretek, többek között MS Office-használat és rendszerekben való eligazodás.
- Az előírások követésének és a határidők betartásának képessége.
- Ügyfélszolgálati, telefonos ügyfélszolgálati vagy banki tapasztalat előnyt jelent.
- A pénzügyi termékek és az ügyféltámogatás iránti érdeklődés előnyt jelent.
Juttatások
- Stabil munkahely egy elismert nemzetközi vállalatnál.
- Átfogó belépő képzés és fizetett oktatás.
- Átlátható karrierutak és belső fejlődési lehetőségek.
- Befogadó, támogató csapat.
- Versenyképes fizetés és juttatási csomag.
- Teljesítményalapú ösztönzők a feltételeknek megfelelő munkavállalóknak.
- A pénzügyi jóllétet, az egészséget és a jó közérzetet támogató méltányos juttatások.
- Folyamatos fejlődés képzésekkel, tanulmányi támogatással és előrelépési lehetőségekkel.
- Munkavállalói elismerési programok.
- Távoli, otthonról végezhető munkavégzés.