주니어 고객 서비스 담당자 – 폴란드어 및 영어
U.S. Bank의 결제 자회사 Elavon에서 폴란드어와 영어를 사용하는 은행 및 카드 고객을 지원합니다. 원격 근무로 문의에 응대하고 문제를 해결하며 상담 사례를 기록합니다.
설명
- 은행 업무 및 카드 관련 문의에 응대합니다.
- 폴란드어와 영어로 전화 및 서면 요청에 답변합니다.
- 가능한 경우 첫 응대에서 고객 문제를 해결합니다.
- 계좌, 결제, 청구 및 카드 서비스 관련 문의를 지원합니다.
- 필요한 경우 복잡한 사례를 전문 팀에 전달합니다.
- 내부 시스템에 고객과의 상담 내용을 정확히 기록합니다.
- 고객과 전문적이고 긍정적인 관계를 형성합니다.
지원 자격
- 폴란드어(C1)와 영어(B2) 구사 및 작문 능력이 뛰어난 분.
- 중등 교육 이수 또는 고등학교 졸업 학력.
- 고객 중심의 태도와 배우려는 의지.
- 원활한 의사소통 및 대인 관계 능력.
- MS Office 사용과 시스템 탐색을 포함한 기본적인 컴퓨터 활용 능력.
- 절차를 준수하고 기한을 맞출 수 있는 능력.
- 고객 서비스, 콜센터 또는 은행 업무 경험이 있으면 우대합니다.
- 금융 상품과 고객 지원에 관심이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 안정적인 국제 기업에서의 고용.
- 체계적인 온보딩과 유급 교육.
- 명확한 경력 경로와 사내 성장 기회.
- 환영하고 서로 돕는 팀.
- 경쟁력 있는 급여 및 복리후생 패키지.
- 자격을 갖춘 직원에게 성과 기반 인센티브 제공.
- 재정적 안정, 건강 및 웰빙을 지원하는 공정한 복리후생.
- 교육, 학습 지원 및 경력 발전 경로를 통한 지속적인 성장.
- 직원 인정 프로그램.
- 재택 원격 근무.