
U.S. Bank เป็นบริษัทด้านการธนาคารและบริการทางการเงินที่ดำเนินธุรกิจหลากหลาย ให้บริการแก่ผู้บริโภค ธุรกิจ และลูกค้าองค์กร บริการของบริษัทครอบคลุมธนาคารรายย่อยและธนาคารสาขา ธนาคารพาณิชย์ การให้สินเชื่อและการประเมินสินเชื่อ การบริหารความมั่งคั่ง การลงทุนและการบริหารสินทรัพย์ การประกันภัย รวมถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่น ๆ ลูกค้าสามารถติดต่อธนาคารผ่านสาขา แพลตฟอร์มดิจิทัล และศูนย์บริการลูกค้า ด้วยทีมงานและการดำเนินงานทั่วสหรัฐอเมริกา แคนาดา ยุโรป และอินเดีย U.S. Bank จึงเปิดรับบุคลากรในหลากหลายสายงานด้านการธนาคาร การเงิน เทคโนโลยี และธุรกิจ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าระดับเริ่มต้น – ภาษาโปแลนด์และภาษาอังกฤษ
ให้บริการลูกค้าธนาคารและบัตรที่ใช้ภาษาโปแลนด์และภาษาอังกฤษแก่ Elavon ซึ่งเป็นบริษัทด้านการชำระเงินในเครือ U.S. Bank รับเรื่องสอบถาม แก้ไขปัญหา และบันทึกข้อมูลเคสในตำแหน่งงานทางไกล
รายละเอียด
- ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับข้อสงสัยด้านธนาคารและบัตร
- ตอบรับสายโทรศัพท์และคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นภาษาโปแลนด์และภาษาอังกฤษ
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าในการติดต่อครั้งแรกเมื่อสามารถทำได้
- ช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน และบริการบัตร
- ส่งต่อเคสที่ซับซ้อนไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญเมื่อจำเป็น
- บันทึกการติดต่อกับลูกค้าในระบบภายในอย่างถูกต้อง
- สร้างความสัมพันธ์ที่เป็นมืออาชีพและดีต่อลูกค้า
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาโปแลนด์ (C1) และภาษาอังกฤษ (B2) ได้ดีทั้งการพูดและการเขียน
- จบการศึกษาระดับมัธยมศึกษาหรือมีวุฒิประกาศนียบัตรมัธยมปลาย
- มีแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้าและกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- ใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ รวมถึง MS Office และการใช้งานระบบต่าง ๆ
- สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนและทำงานให้ทันกำหนดเวลา
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ หรือธนาคารจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากสนใจผลิตภัณฑ์ทางการเงินและการสนับสนุนลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- การจ้างงานที่มั่นคงกับบริษัทนานาชาติที่มีชื่อเสียง
- การปฐมนิเทศอย่างครบถ้วนและการฝึกอบรมที่ได้รับค่าจ้าง
- เส้นทางอาชีพที่ชัดเจนและโอกาสเติบโตภายในองค์กร
- ทีมงานที่เป็นมิตรและพร้อมให้การสนับสนุน
- เงินเดือนและแพ็กเกจสวัสดิการที่แข่งขันได้
- สิ่งจูงใจตามผลงานสำหรับพนักงานที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์
- สวัสดิการที่เท่าเทียมเพื่อสนับสนุนความมั่นคงทางการเงิน สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี
- การพัฒนาอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรม การสนับสนุนด้านการศึกษา และเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ
- โครงการยกย่องและให้รางวัลพนักงาน
- ทำงานทางไกลจากที่บ้าน