U.S. Bank is een gediversifieerde onderneming voor bank- en financiële diensten die consumenten, bedrijven en zakelijke klanten bedient. Het aanbod omvat retail- en filiaalbankieren, zakelijk bankieren, kredietverlening en kredietbeoordeling, vermogensbeheer, beleggings- en assetmanagement, verzekeringen en andere financiële producten. Klanten komen met de bank in contact via filialen, digitale platforms en contactcenters. Met teams en activiteiten in de Verenigde Staten, Canada, Europa en India werft U.S. Bank voor uiteenlopende functies binnen het bankwezen, de financiële sector, technologie en bedrijfsvoering.
Junior medewerker klantenservice – Pools en Engels
Help Poolstalige en Engelstalige bank- en kaarthouders bij Elavon, de betalingendochter van U.S. Bank. Behandel vragen, los problemen op en leg zaken vast in een functie op afstand.
Beschrijving
- Help klanten met vragen over bankzaken en kaarten.
- Beantwoord telefoontjes en schriftelijke verzoeken in het Pools en Engels.
- Los problemen van klanten waar mogelijk tijdens het eerste contact op.
- Ondersteun bij vragen over rekeningen, betalingen, facturering en kaartdiensten.
- Verwijs complexe zaken indien nodig door naar gespecialiseerde teams.
- Leg klantcontacten nauwkeurig vast in interne systemen.
- Bouw professionele en positieve relaties met klanten op.
Vereisten
- Goede beheersing van het Pools (C1) en Engels (B2), zowel mondeling als schriftelijk.
- Voortgezet onderwijs of een diploma van de middelbare school.
- Klantgerichte instelling en leergierigheid.
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden.
- Basisvaardigheden met computers, waaronder MS Office en het werken met systemen.
- In staat om procedures te volgen en deadlines te halen.
- Ervaring in klantenservice, een callcenter of het bankwezen is een pré.
- Interesse in financiële producten en klantondersteuning is een pré.
Voordelen
- Een stabiele baan bij een gevestigd internationaal bedrijf.
- Uitgebreide introductie en betaalde training.
- Duidelijke loopbaanpaden en interne ontwikkelmogelijkheden.
- Een gastvrij en ondersteunend team.
- Een concurrerend salaris en arbeidsvoorwaardenpakket.
- Prestatiegebonden bonussen voor daarvoor in aanmerking komende medewerkers.
- Gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden die financiële zekerheid, gezondheid en welzijn ondersteunen.
- Doorlopende ontwikkeling via trainingen, opleidingsondersteuning en loopbaanmogelijkheden.
- Programma's voor erkenning van medewerkers.
- Op afstand werken vanuit huis.