CharterUP Level 2 內勤業務代表 - 遠端，美國
負責推動 CharterUP AI 驅動的團體交通市場平台，開展主動與被動銷售。管理報價、客戶帳戶、重複預訂和營收成長，職位採遠端工作。
說明
- 負責轉換率、營收目標、主動與被動銷售活動、重複預訂和帳戶成長等各項業績
- 管理大量主動詢問線索
- 主導客戶重新啟用與帳戶拓展計畫
- 運用 CharterUP 專有的市場平台技術，準備準確且客製化的行程報價
- 遵循結構化的電話聯繫流程，並持續追蹤
- 透過自信且顧問式的銷售溝通營造急迫感、建立信任並促成交易
- 識別高價值帳戶並促成重複業務
- 運用電話掌控、異議處理和積極傾聽了解客戶需求
- 獨立解決問題，僅在必要時升級處理
- 運用判斷力和績效數據，優先安排最具成效的活動
- 識別並停止可能損害營收的低價值工作
- 確保 Salesforce、Outreach、G-Suite、Slack 及專有系統中的報價、CRM 紀錄和通話備註準確無誤
- 與同事和主管共同進行事後檢討與績效評估
- 作為值得信賴的 CharterUP 聯絡人，負責管理一組重點高價值帳戶
- 向業務經理彙報
職位要求
- 至少 3 年銷售、客戶管理或綜合營收職務經驗
- 有持續超越績效目標的實績
- 能夠管理並拓展業務客戶組合
- 具備提高客戶支出、強化關係和改善留存率的經驗
- 能在快速回應主動詢問的同時，專注進行主動開發和帳戶拓展
- 具備在涉及多位聯絡人的組織中工作，並從現有帳戶發掘機會的經驗
- 熟悉異議處理、營造急迫感和假設成交技巧
- 熟悉使用 Salesforce、Outreach、G-Suite 和 Slack
- 以分析和指標為導向的方式處理績效與轉換數據
- 能夠從建立報價到行程結束後的追蹤及重複互動，全程管理客戶關係
- 在體育、新創公司或以配額為導向的環境中，具備競爭性成就或以績效為基礎的成功紀錄
- 具備高度責任感、韌性、主動性、忠誠度和誠信
- 如居住在美國，須能在 CharterUP 核准的州之一工作：亞利桑那州、科羅拉多州、佛羅里達州、喬治亞州、夏威夷州、密西西比州、密蘇里州、北卡羅來納州、新罕布夏州、內華達州、紐約州、奧克拉荷馬州、南達科他州、田納西州、德州、猶他州、華盛頓州或懷俄明州
福利待遇
- 透過創新且具高影響力的產品，協助團體交通現代化
- 在一家超高速成長的公司中獲得職涯發展機會，該公司獲 Inc. 評選為成長最快的企業之一
- 遠端優先的工作環境
- 醫療、牙科和視力保險
- 心理健康資源
- 虛擬照護服務
- 健身房會員折扣
- 家庭成家援助
- 全額負擔美國員工醫療保險保費
- 每年 15 天帶薪休假，任職滿兩年後增加至 20 天
- 8 天帶薪假日
- 在適用情況下，由公司支付人壽、短期失能和長期失能保險
- 員工推薦獎金
- 長期財務規劃資源
- 美國 401(k) 計畫
- 可選擇 Mac 或 PC，並提供螢幕、鍵盤和滑鼠
- 重視無障礙設計的多元共融職場
- 招募流程中的合理便利安排
