CharterUP là công ty vận tải và du lịch chuyên cung cấp dịch vụ xe đưa đón riêng cho các nhóm. Nền tảng của công ty giúp các tổ chức phi lợi nhuận, doanh nghiệp, trường đại học và cơ quan chính phủ sắp xếp dịch vụ đưa đón nhân viên, vận chuyển trong khuôn viên, vận chuyển khẩn cấp và các chuyến đi theo nhóm có tổ chức khác. Khách hàng có thể đặt và quản lý dịch vụ tại nhiều thành phố thông qua mạng lưới các đơn vị vận hành xe buýt, với trọng tâm là giúp việc vận chuyển theo nhóm trở nên an toàn và minh bạch hơn.
Đại diện Kinh doanh Nội bộ Cấp độ 2 tại CharterUP - Làm việc từ xa, Hoa Kỳ
Thúc đẩy doanh số từ khách hàng chủ động và hoạt động tiếp cận khách hàng của thị trường vận chuyển nhóm ứng dụng AI của CharterUP. Quản lý báo giá, tài khoản khách hàng, lượt đặt lại và tăng trưởng doanh thu trong vai trò làm việc từ xa.
Mô tả
- Chịu trách nhiệm về kết quả chuyển đổi, chỉ tiêu doanh thu, hoạt động tiếp nhận và tiếp cận khách hàng, lượt đặt lại và tăng trưởng tài khoản
- Quản lý số lượng lớn khách hàng tiềm năng đến
- Dẫn dắt các sáng kiến kích hoạt lại và mở rộng khách hàng qua hoạt động tiếp cận
- Chuẩn bị báo giá chuyến đi chính xác, tùy chỉnh bằng công nghệ thị trường độc quyền của CharterUP
- Tuân thủ quy trình gọi điện có cấu trúc và duy trì việc theo dõi nhất quán
- Tạo cảm giác cấp thiết, xây dựng niềm tin và chốt giao dịch thông qua giao tiếp bán hàng tự tin, mang tính tư vấn
- Nhận diện các tài khoản có giá trị cao và tạo ra hoạt động kinh doanh lặp lại
- Sử dụng kỹ năng kiểm soát cuộc gọi, xử lý phản đối và lắng nghe chủ động để hiểu nhu cầu khách hàng
- Tự giải quyết vấn đề và chỉ chuyển cấp khi cần thiết
- Vận dụng phán đoán và dữ liệu hiệu suất để ưu tiên các hoạt động hiệu quả nhất
- Xác định và ngừng các công việc có giá trị thấp có thể làm suy giảm doanh thu
- Đảm bảo báo giá, hồ sơ CRM và ghi chú cuộc gọi chính xác trên Salesforce, Outreach, G-Suite, Slack và các hệ thống độc quyền
- Phối hợp với đồng nghiệp và lãnh đạo trong các buổi đánh giá sau sự việc và đánh giá hiệu suất
- Quản lý danh mục tập trung các tài khoản có giá trị cao với tư cách là đầu mối liên hệ đáng tin cậy của CharterUP
- Báo cáo cho Quản lý Kinh doanh
Yêu cầu
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, quản lý tài khoản hoặc các vai trò kết hợp tạo doanh thu
- Có thành tích được chứng minh về việc liên tục vượt các chỉ tiêu hiệu suất
- Có khả năng quản lý và mở rộng danh mục kinh doanh
- Có kinh nghiệm tăng chi tiêu của khách hàng, củng cố quan hệ và cải thiện tỷ lệ duy trì
- Có khả năng được chứng minh trong việc cân bằng phản hồi nhanh đối với khách hàng tiềm năng đến với hoạt động tìm kiếm khách hàng chủ động và phát triển tài khoản có trọng tâm
- Có kinh nghiệm làm việc với các tổ chức có nhiều đầu mối liên hệ và phát hiện cơ hội trong các tài khoản hiện có
- Nắm vững việc xử lý phản đối, tạo cảm giác cấp thiết và chốt giao dịch theo hướng giả định
- Có khả năng sử dụng Salesforce, Outreach, G-Suite và Slack ở mức thành thạo trong công việc
- Có cách tiếp cận phân tích, tập trung vào chỉ số hiệu suất và dữ liệu chuyển đổi
- Có khả năng quản lý quan hệ khách hàng từ khi tạo báo giá đến theo dõi sau chuyến đi và thúc đẩy tương tác lặp lại
- Có thành tích cạnh tranh hoặc thành công dựa trên hiệu suất trong thể thao, công ty khởi nghiệp hoặc môi trường dựa trên chỉ tiêu
- Tinh thần trách nhiệm cao, bền bỉ, chủ động, trung thành và chính trực
- Nếu sống tại Hoa Kỳ, có khả năng làm việc từ một trong các bang được CharterUP phê duyệt: Arizona, Colorado, Florida, Georgia, Hawaii, Mississippi, Missouri, North Carolina, New Hampshire, Nevada, New York, Oklahoma, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Washington hoặc Wyoming
Phúc lợi
- Góp phần hiện đại hóa hoạt động vận chuyển nhóm thông qua sản phẩm đổi mới có tác động lớn
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong công ty tăng trưởng vượt bậc được Inc. công nhận trong nhóm các doanh nghiệp phát triển nhanh nhất
- Môi trường làm việc ưu tiên từ xa
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Nguồn lực hỗ trợ sức khỏe tinh thần
- Dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến
- Giảm giá thành viên phòng gym
- Hỗ trợ xây dựng gia đình
- Chi trả toàn bộ phí bảo hiểm y tế cho nhân viên tại Hoa Kỳ
- 15 ngày nghỉ có lương, tăng lên 20 ngày sau hai năm
- Tám ngày nghỉ lễ có lương
- Bảo hiểm nhân thọ, thương tật ngắn hạn và thương tật dài hạn do công ty chi trả khi có sẵn
- Thưởng giới thiệu nhân viên
- Nguồn lực lập kế hoạch tài chính dài hạn
- Chương trình 401(k) tại Hoa Kỳ
- Lựa chọn máy Mac hoặc PC kèm màn hình, bàn phím và chuột
- Môi trường làm việc hòa nhập được thiết kế để hỗ trợ khả năng tiếp cận
- Hỗ trợ hợp lý trong quy trình tuyển dụng