Virtualitics
Virtualitics
51 – 200 員工
SaaS人工智慧國防
Virtualitics 為國防組織開發原生 AI 軟體,透過其旗艦平台 Virtualitics Iris,將生成式 AI 與專門的戰備智能代理相結合。公司的決策支援解決方案整合維護、物資、人員、供應鏈與任務現代化等領域的分散資料,協助國防團隊評估戰備狀態、預測潛在故障,並採取與任務相關的建議措施。Virtualitics 的技術根源與加州理工學院及 NASA 噴射推進實驗室的研究有所關聯,運用人工智慧與 SaaS 交付模式,應對美國各軍種面臨的營運挑戰。

策略客戶經理,公共部門——美國遠端

負責 Virtualitics 聯邦及國防部客戶的留存、續約與業務拓展。 指導客戶充分發揮公司 AI 就緒平台的價值,同時支援策略性成長。

說明

  • 負責策略客戶的商務與高階主管關係、客戶策略、業務拓展規劃及續約財務
  • 管理策略客戶售後全生命週期
  • 推動客戶留存,降低流失風險,並確保合約按時續約
  • 制定並執行以客戶健康度、價值實現和成長為核心的客戶計畫
  • 與終端使用者、高階主管贊助人、合約官員、高階政府官員及企業高階主管建立關係
  • 協助客戶達成目標,最大化 Virtualitics 平台的價值
  • 主持高階主管業務檢討,呈現價值,評估績效指標並確立未來優先事項
  • 追蹤客戶健康度,在問題或流失訊號升級前及時處理
  • 在整個組織內代表客戶的優先事項
  • 與銷售、產品、工程和交付團隊合作,提供一致的客戶體驗並影響產品藍圖
  • 與銷售客戶經理一起發掘並評估擴展和追加銷售機會
  • 管理並拓展大型、複雜的聯邦客戶

職位要求

  • 必須持有機密級安全許可,並具備申請最高機密級安全許可的資格
  • 至少擁有 8 至 10 年面向客戶的策略客戶管理、聯邦銷售、售後或續約經驗
  • 成功在大型策略企業或政府客戶中維持接近 100% 的留存率和續約率
  • 擁有管理複雜聯邦及國防部合約,以及政府採購和續約流程的豐富經驗
  • 能夠指導客戶了解續約選項、資金來源、時間安排和風險緩解措施
  • 具備出色的溝通和關係建立能力,能夠與高階政府官員及企業高階主管建立聯繫
  • 具備策略思維、出色的問題解決能力,並能擔任值得信賴的顧問
  • 熟悉企業軟體,尤其是人工智慧/機器學習、資料分析或商業智慧領域
  • 具備面向國防部的人工智慧、物流、維持及作戰準備解決方案經驗者優先
  • 在國防部和情報界專案及合約網絡中擁有良好聲譽和關係者優先
  • 具備客戶成功和 CRM 平台經驗者優先
  • 持有有效安全許可者優先
  • 擁有工商管理、管理或相關學科學士學位者優先

福利待遇

  • 具意義的股權參與
  • 為員工及其家屬全額承擔醫療、牙科和視力保險
  • 無限帶薪休假
  • 彈性的工作安排
  • 遠端工作的彈性;位於洛杉磯或華盛頓特區的團隊成員可選擇混合辦公