Virtualitics พัฒนาซอฟต์แวร์ที่ใช้ AI เป็นแกนหลักสำหรับองค์กรด้านกลาโหม โดยผสาน AI เชิงสร้างสรรค์เข้ากับเอเจนต์เฉพาะทางด้านความพร้อมผ่านแพลตฟอร์มหลัก Virtualitics Iris โซลูชันสนับสนุนการตัดสินใจของบริษัทช่วยรวบรวมข้อมูลที่กระจัดกระจายจากด้านการบำรุงรักษา ยุทโธปกรณ์ บุคลากร ห่วงโซ่อุปทาน และการปรับปรุงภารกิจให้ทันสมัย เพื่อช่วยทีมด้านกลาโหมประเมินความพร้อม คาดการณ์ความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น และดำเนินการตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับภารกิจ ด้วยรากฐานงานวิจัยที่เชื่อมโยงกับ Caltech และห้องปฏิบัติการแรงขับเคลื่อนไอพ่นของ NASA หรือ NASA JPL Virtualitics นำปัญญาประดิษฐ์และการให้บริการซอฟต์แวร์ในรูปแบบ SaaS มาประยุกต์ใช้กับความท้าทายด้านการปฏิบัติการของเหล่าทัพสหรัฐฯ
ผู้จัดการบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์ ฝ่ายภาครัฐ — ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
เป็นผู้นำด้านการรักษาลูกค้า การต่ออายุ และการขยายบัญชีลูกค้าของ Virtualitics ในหน่วยงานรัฐบาลกลางและกระทรวงกลาโหม ให้คำแนะนำลูกค้าในการสร้างคุณค่าจากแพลตฟอร์มความพร้อมด้าน AI ของบริษัท พร้อมสนับสนุนการเติบโตเชิงกลยุทธ์
รายละเอียด
- เป็นผู้นำด้านความสัมพันธ์เชิงพาณิชย์และระดับผู้บริหาร กลยุทธ์บัญชี แผนการขยายธุรกิจ และการเงินสำหรับการต่ออายุของบัญชีเชิงกลยุทธ์
- บริหารวงจรชีวิตหลังการขายทั้งหมดของลูกค้าเชิงกลยุทธ์
- ผลักดันการรักษาลูกค้า ลดความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้า และทำให้การต่ออายุสัญญาเสร็จสิ้นตรงเวลา
- จัดทำและดำเนินการตามแผนบัญชีที่มุ่งเน้นสุขภาพของลูกค้า การสร้างคุณค่า และการเติบโต
- สร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้ปลายทาง ผู้สนับสนุนระดับผู้บริหาร เจ้าหน้าที่สัญญา เจ้าหน้าที่รัฐบาลระดับสูง และผู้นำระดับ C-suite
- ช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายและได้รับคุณค่าสูงสุดจากแพลตฟอร์ม Virtualitics
- จัดประชุมทบทวนธุรกิจกับผู้บริหาร นำเสนอคุณค่า ประเมินตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน และกำหนดลำดับความสำคัญในอนาคต
- ติดตามสุขภาพของบัญชีและแก้ไขปัญหาหรือสัญญาณความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้าก่อนที่จะทวีความรุนแรง
- เป็นตัวแทนลำดับความสำคัญของลูกค้าภายในองค์กร
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายวิศวกรรม และฝ่ายส่งมอบ เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันและมีอิทธิพลต่อแผนงานผลิตภัณฑ์
- ค้นหาและประเมินโอกาสในการขยายและขายเพิ่มร่วมกับผู้บริหารบัญชีฝ่ายขาย
- บริหารและขยายบัญชีลูกค้าภาครัฐกลางขนาดใหญ่และมีความซับซ้อน
คุณสมบัติ
- ต้องมีใบอนุญาตด้านความมั่นคงระดับ Secret และมีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการขอใบอนุญาตระดับ Top Secret
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 8–10 ปีในการทำงานที่พบปะลูกค้าในด้านการบริหารบัญชีเชิงกลยุทธ์ การขายให้หน่วยงานรัฐบาลกลาง งานหลังการขาย หรือการต่ออายุ
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการรักษาอัตราการคงอยู่และการต่ออายุเกือบ 100% สำหรับบัญชีลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่หรือบัญชีภาครัฐเชิงกลยุทธ์
- มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการบริหารสัญญาภาครัฐกลางและกระทรวงกลาโหมที่ซับซ้อน รวมถึงกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างและการต่ออายุของรัฐบาล
- สามารถแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับทางเลือกในการต่ออายุ แหล่งเงินทุน กรอบเวลา และการลดความเสี่ยง
- มีทักษะการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมกับเจ้าหน้าที่รัฐบาลระดับสูงและผู้บริหารระดับ C-suite
- มีแนวคิดเชิงกลยุทธ์ ทักษะการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง และความสามารถในการทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจ
- มีความคุ้นเคยในการทำงานกับซอฟต์แวร์องค์กร โดยเฉพาะ AI/ML การวิเคราะห์ข้อมูล หรือ Business Intelligence
- หากมีประสบการณ์ด้านโซลูชัน AI โลจิสติกส์ การคงสภาพความพร้อม และความพร้อมปฏิบัติการสำหรับกระทรวงกลาโหมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีชื่อเสียงและความสัมพันธ์ที่มั่นคงในเครือข่ายด้านโครงการและสัญญาของกระทรวงกลาโหมและชุมชนข่าวกรองจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กับแพลตฟอร์ม Customer Success และ CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบอนุญาตด้านความมั่นคงที่ยังใช้งานอยู่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีวุฒิปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- มีส่วนร่วมในโครงการถือหุ้นของบริษัทอย่างมีนัยสำคัญ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตาสำหรับพนักงานและผู้ติดตาม โดยบริษัทรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างแบบไม่จำกัด
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- ทำงานทางไกลได้อย่างยืดหยุ่น และมีทางเลือกทำงานแบบไฮบริดสำหรับสมาชิกทีมที่อยู่ในลอสแอนเจลิสหรือวอชิงตัน ดี.ซี.