Virtualitics разрабатывает программное обеспечение на основе искусственного интеллекта для оборонных организаций, объединяя генеративный ИИ со специализированными агентами готовности на базе своей флагманской платформы Virtualitics Iris. Решения компании для поддержки принятия решений объединяют разрозненные данные о техническом обслуживании, материальных ресурсах, персонале, цепочках поставок и модернизации миссий, помогая оборонным командам оценивать готовность, прогнозировать возможные отказы и действовать на основе рекомендаций, важных для выполнения задач. Опираясь на исследования, связанные с Caltech и Лабораторией реактивного движения NASA, Virtualitics применяет искусственный интеллект и модель SaaS к операционным задачам вооружённых сил США.
Менеджер по стратегическим клиентам, государственный сектор — удалённая работа в США
Руководите удержанием, продлением контрактов и расширением сотрудничества с федеральными клиентами и клиентами Министерства обороны Virtualitics. Помогайте заказчикам получать ценность от платформы компании для оценки готовности к внедрению ИИ, поддерживая стратегический рост.
Описание
- Руководить коммерческими отношениями и взаимодействием с руководителями, стратегией работы с клиентами, планированием расширения сотрудничества и финансами продления контрактов для стратегических клиентов
- Управлять полным жизненным циклом отношений со стратегическими клиентами после продажи
- Повышать удержание клиентов, снижать риск оттока и обеспечивать своевременное продление контрактов
- Создавать и реализовывать планы работы с клиентами, ориентированные на состояние отношений, получение ценности и рост
- Развивать отношения с конечными пользователями, исполнительными спонсорами, сотрудниками по контрактам, высокопоставленными государственными служащими и руководителями высшего звена
- Помогать клиентам достигать своих целей и максимально использовать ценность платформы Virtualitics
- Проводить обзоры бизнеса для руководителей, презентовать ценность, оценивать показатели эффективности и определять будущие приоритеты
- Отслеживать состояние отношений с клиентами и устранять проблемы или сигналы возможного оттока до их обострения
- Представлять приоритеты клиентов во всей организации
- Взаимодействовать с командами продаж, разработки продукта, инженерии и поставки, чтобы обеспечивать единообразный клиентский опыт и влиять на дорожную карту продукта
- Находить и оценивать возможности расширения сотрудничества и дополнительных продаж совместно с менеджерами по работе с клиентами в отделе продаж
- Управлять крупными и сложными федеральными клиентами и расширять сотрудничество с ними
Требования
- Требуется допуск Secret с возможностью получения допуска Top Secret
- Не менее 8–10 лет опыта взаимодействия с клиентами в стратегическом управлении ключевыми клиентами, федеральных продажах, работе после продажи или продлении контрактов
- Подтверждённые успехи в поддержании показателей удержания и продления контрактов на уровне около 100% для крупных стратегических корпоративных или государственных клиентов
- Обширный опыт управления сложными федеральными контрактами и контрактами Министерства обороны, а также процессами государственных закупок и продления контрактов
- Умение проводить клиентов через варианты продления, источники финансирования, сроки и меры по снижению рисков
- Превосходные навыки коммуникации и построения отношений с высокопоставленными государственными служащими и руководителями высшего звена
- Стратегический подход, сильные навыки решения проблем и способность быть доверенным советником
- Практическое знакомство с корпоративным программным обеспечением, особенно решениями в области ИИ и машинного обучения, аналитики данных или бизнес-аналитики
- Предпочтителен опыт работы с решениями в области ИИ, логистики, материально-технического обеспечения, поддержания работоспособности и оперативной готовности для Министерства обороны
- Предпочтительны устоявшаяся репутация и связи в программных и контрактных сетях Министерства обороны и Разведывательного сообщества
- Предпочтителен опыт работы с платформами Customer Success и CRM
- Предпочтителен действующий допуск к секретной информации
- Предпочтительно высшее образование по деловому администрированию, менеджменту или смежной дисциплине
Преимущества
- Значимое участие в капитале компании
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения полностью оплачиваются для сотрудников и их иждивенцев
- Неограниченный оплачиваемый отпуск
- Гибкий формат работы
- Возможность удалённой работы и гибридный формат для сотрудников, находящихся в Лос-Анджелесе или Вашингтоне, округ Колумбия