Virtualitics sviluppa software nativo per l’IA destinato alle organizzazioni della difesa, combinando l’IA generativa con agenti specializzati nella prontezza operativa attraverso la sua piattaforma di punta Virtualitics Iris. Le sue soluzioni di supporto alle decisioni riuniscono dati frammentati relativi a manutenzione, materiali, personale, catena di approvvigionamento e modernizzazione delle missioni, aiutando i team della difesa a valutare la prontezza, anticipare potenziali guasti e agire sulla base di raccomandazioni pertinenti alla missione. Con radici collegate alla ricerca del Caltech e del NASA JPL, Virtualitics applica l’intelligenza artificiale e la distribuzione SaaS alle sfide operative delle forze militari statunitensi.
Responsabile degli account strategici, settore pubblico — Lavoro da remoto negli Stati Uniti
Guida la fidelizzazione, i rinnovi e l’espansione degli account federali e del Dipartimento della Difesa di Virtualitics. Aiuta i clienti a ottenere valore dalla piattaforma di preparazione all’IA dell’azienda, sostenendo al contempo la crescita strategica.
Descrizione
- Guidare le relazioni commerciali ed esecutive, la strategia degli account, la pianificazione dell’espansione e gli aspetti finanziari dei rinnovi per gli account strategici
- Gestire l’intero ciclo di vita post-vendita dei clienti strategici
- Promuovere la fidelizzazione, ridurre il rischio di abbandono e assicurare rinnovi contrattuali puntuali
- Creare ed eseguire piani per gli account incentrati sulla salute del cliente, sulla realizzazione del valore e sulla crescita
- Sviluppare relazioni con utenti finali, sponsor esecutivi, responsabili degli appalti, alti funzionari governativi e dirigenti di livello C
- Aiutare i clienti a raggiungere i propri obiettivi e massimizzare il valore della piattaforma Virtualitics
- Condurre revisioni aziendali esecutive, presentare il valore, valutare le metriche di performance e stabilire le priorità future
- Monitorare la salute degli account e affrontare problemi o segnali di rischio di abbandono prima che si aggravino
- Rappresentare le priorità del cliente in tutta l’organizzazione
- Collaborare con Vendite, Prodotto, Ingegneria e Delivery per offrire un’esperienza cliente coerente e influenzare la roadmap del prodotto
- Individuare e qualificare opportunità di espansione e upselling con gli Account Executive delle Vendite
- Gestire ed espandere account federali grandi e complessi
Requisiti
- È richiesta un’autorizzazione di sicurezza Secret, con idoneità per un’autorizzazione Top Secret
- Almeno 8–10 anni di esperienza a contatto con i clienti nella gestione di account strategici, nelle vendite federali, nelle attività post-vendita o nei rinnovi
- Comprovato successo nel mantenere tassi di fidelizzazione e rinnovo prossimi al 100% per grandi account strategici aziendali o governativi
- Ampia esperienza nella gestione di contratti federali e del Dipartimento della Difesa complessi e dei processi governativi di approvvigionamento e rinnovo
- Capacità di guidare i clienti tra opzioni di rinnovo, fonti di finanziamento, tempistiche e mitigazione dei rischi
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali con alti funzionari governativi e dirigenti di livello C
- Approccio strategico, spiccate capacità di risoluzione dei problemi e capacità di agire come consulente di fiducia
- Familiarità pratica con il software aziendale, in particolare IA/ML, analisi dei dati o business intelligence
- È preferibile esperienza con soluzioni di IA, logistica, sostentamento e prontezza operativa per il Dipartimento della Difesa
- Sono preferibili una reputazione consolidata e relazioni nelle reti di programmi e appalti del Dipartimento della Difesa e della Comunità dell’Intelligence
- È preferibile esperienza con piattaforme di Customer Success e CRM
- È preferibile un’autorizzazione di sicurezza attiva
- È preferibile una laurea in Amministrazione aziendale, Management o disciplina correlata
Benefit
- Partecipazione significativa al capitale dell’azienda
- Assicurazione medica, dentistica e oculistica interamente coperta per dipendenti e familiari a carico
- Ferie retribuite illimitate
- Modalità di lavoro flessibili
- Flessibilità per il lavoro da remoto e opzioni ibride per i membri del team situati a Los Angeles o Washington, D.C.