Virtualitics utvecklar AI-baserad programvara för försvarsorganisationer och kombinerar generativ AI med specialiserade beredskapsagenter genom sin ledande plattform Virtualitics Iris. Företagets lösningar för beslutsstöd samlar fragmenterade data från underhåll, materiel, personal, leveranskedjor och modernisering av uppdrag för att hjälpa försvarsteam att bedöma beredskap, förutse potentiella fel och agera utifrån rekommendationer med betydelse för uppdraget. Med rötter i forskning med koppling till Caltech och NASA JPL tillämpar Virtualitics artificiell intelligens och SaaS-leverans på operativa utmaningar inom USA:s försvarsgrenar.
Strategisk kundansvarig, offentlig sektor — distansarbete i USA
Ansvara för bibehållande, förnyelser och expansion av Virtualitics federala konton och försvarsdepartementskonton. Hjälp kunder att skapa värde från företagets plattform för AI-beredskap och stöd samtidigt strategisk tillväxt.
Beskrivning
- Leda kommersiella relationer och relationer på ledningsnivå, kontostrategi, expansionsplanering och förnyelseekonomi för strategiska konton
- Ansvara för hela kundlivscykeln efter försäljning för strategiska kunder
- Driva kundlojalitet, minska risken för kundbortfall och säkra avtalsförnyelser i tid
- Skapa och genomföra kontoplaner med fokus på kundhälsa, värdeskapande och tillväxt
- Utveckla relationer med slutanvändare, verkställande sponsorer, upphandlingsansvariga, högt uppsatta myndighetsföreträdare och företagsledningar
- Hjälpa kunder att nå sina mål och maximera värdet av Virtualitics plattform
- Leda affärsgenomgångar på ledningsnivå, presentera värde, utvärdera resultatmått och fastställa framtida prioriteringar
- Följa kontohälsan och hantera problem eller signaler på kundbortfall innan de eskalerar
- Företräda kundens prioriteringar i hela organisationen
- Samarbeta med försäljning, produkt, teknik och leverans för att ge en enhetlig kundupplevelse och påverka produktens färdplan
- Identifiera och kvalificera möjligheter till expansion och merförsäljning tillsammans med säljande kontoansvariga
- Hantera och utveckla stora, komplexa federala konton
Krav
- Säkerhetsklassningen Secret krävs, med behörighet att erhålla Top Secret
- Minst 8–10 års kundnära erfarenhet av strategisk kundhantering, federal försäljning, arbete efter försäljning eller avtalsförnyelser
- Dokumenterat goda resultat med nära 100 % bibehållande och förnyelsegrad för stora strategiska företags- eller myndighetskonton
- Omfattande erfarenhet av att hantera komplexa avtal med federala myndigheter och försvarsdepartementet samt offentliga upphandlings- och förnyelseprocesser
- Förmåga att vägleda kunder genom förnyelsealternativ, finansieringskällor, tidsplaner och riskreducering
- Utmärkt kommunikations- och relationsskapande förmåga med högt uppsatta myndighetsföreträdare och företagsledningar
- Strategiskt förhållningssätt, stark problemlösningsförmåga och kapacitet att fungera som en betrodd rådgivare
- Praktisk kännedom om företagsprogramvara, särskilt AI/ML, dataanalys eller beslutsstöd
- Erfarenhet av AI-, logistik-, underhålls- och operativ beredskapslösningar för försvarsdepartementet är meriterande
- Etablerat anseende och etablerade relationer inom program- och avtalsnätverk i försvarsdepartementet och underrättelsegemenskapen är meriterande
- Erfarenhet av plattformar för kundframgång och CRM är meriterande
- En aktiv säkerhetsklassning är meriterande
- Kandidatexamen i företagsekonomi, management eller närliggande område är meriterande
Förmåner
- Meningsfullt ägande genom aktier
- Sjuk-, tand- och synförsäkring som täcks fullt ut för medarbetare och anhöriga
- Obegränsad betald ledighet
- Flexibla arbetsformer
- Möjlighet till distansarbete och hybridarbete för medarbetare i Los Angeles eller Washington, DC