Virtualitics vyvíjí software založený na umělé inteligenci pro obranné organizace a prostřednictvím své vlajkové platformy Virtualitics Iris kombinuje generativní AI se specializovanými agenty připravenosti. Řešení společnosti pro podporu rozhodování propojují roztříštěná data z oblasti údržby, materiálního vybavení, personálu, dodavatelských řetězců a modernizace misí. Obranným týmům tak pomáhají vyhodnocovat připravenost, předvídat potenciální poruchy a jednat na základě doporučení důležitých pro plnění misí. Virtualitics navazuje na výzkum spojený s Caltech a laboratoří NASA JPL a využívá umělou inteligenci i model SaaS k řešení provozních úkolů ozbrojených složek USA.
Manažer strategických zákazníků, veřejný sektor — práce na dálku v USA
Veďte udržení zákazníků, obnovování smluv a rozšiřování spolupráce s federálními zákazníky a zákazníky Ministerstva obrany společnosti Virtualitics. Pomáhejte zákazníkům získávat hodnotu z firemní platformy pro posuzování připravenosti na AI a podporujte strategický růst.
Popis
- Vést obchodní vztahy a vztahy s vedoucími pracovníky, strategii práce se zákazníky, plánování rozšíření spolupráce a financování obnovování smluv pro strategické zákazníky
- Řídit celý životní cyklus strategických zákazníků po prodeji
- Podporovat udržení zákazníků, snižovat riziko odchodu a zajišťovat včasné obnovování smluv
- Vytvářet a realizovat plány práce se zákazníky zaměřené na stav vztahů, získávání hodnoty a růst
- Rozvíjet vztahy s koncovými uživateli, výkonnými sponzory, pracovníky pro uzavírání smluv, vysoce postavenými státními úředníky a vrcholovými manažery
- Pomáhat zákazníkům dosahovat jejich cílů a maximalizovat hodnotu platformy Virtualitics
- Vést obchodní revize pro vedoucí pracovníky, prezentovat hodnotu, vyhodnocovat výkonnostní ukazatele a stanovovat budoucí priority
- Sledovat stav vztahů se zákazníky a řešit problémy či signály možného odchodu dříve, než se vyhrotí
- Zastupovat priority zákazníků v celé organizaci
- Spolupracovat s týmy prodeje, produktu, vývoje a dodávek, zajišťovat konzistentní zákaznickou zkušenost a ovlivňovat produktový plán
- Vyhledávat a kvalifikovat příležitosti k rozšíření spolupráce a doplňkovému prodeji společně s obchodními manažery pro zákazníky
- Řídit velké a složité federální zákazníky a rozšiřovat spolupráci s nimi
Požadavky
- Je vyžadována bezpečnostní prověrka Secret s možností získat prověrku Top Secret
- Nejméně 8–10 let zkušeností v práci se zákazníky v oblasti strategického řízení zákazníků, federálního prodeje, poprodejní péče nebo obnovování smluv
- Prokazatelné úspěchy s udržením a obnovováním smluv na úrovni téměř 100 % u velkých strategických podnikových nebo vládních zákazníků
- Rozsáhlé zkušenosti s řízením složitých federálních smluv a smluv Ministerstva obrany i s procesy vládních nákupů a obnovování smluv
- Schopnost provázet zákazníky možnostmi obnovení, zdroji financování, časovými harmonogramy a snižováním rizik
- Vynikající komunikační dovednosti a schopnost budovat vztahy s vysoce postavenými státními úředníky a vrcholovými manažery
- Strategický přístup, silné schopnosti řešit problémy a schopnost působit jako důvěryhodný poradce
- Praktická znalost podnikového softwaru, zejména řešení v oblasti AI/ML, datové analytiky nebo business intelligence
- Výhodou jsou zkušenosti s řešeními v oblasti AI, logistiky, údržby, podpory životního cyklu a provozní připravenosti pro Ministerstvo obrany
- Výhodou jsou vybudovaná pověst a vztahy v programových a smluvních sítích Ministerstva obrany a zpravodajské komunity
- Výhodou jsou zkušenosti s platformami Customer Success a CRM
- Výhodou je aktivní bezpečnostní prověrka
- Výhodou je bakalářský titul v oboru podniková administrativa, management nebo příbuzné disciplíně
Benefity
- Významná účast na vlastním kapitálu společnosti
- Zdravotní, zubní pojištění a pojištění zraku plně hrazené za zaměstnance a jejich rodinné příslušníky
- Neomezené placené volno
- Flexibilní pracovní uspořádání
- Možnost práce na dálku a hybridního režimu pro členy týmu v Los Angeles nebo Washingtonu, DC