Η Virtualitics αναπτύσσει λογισμικό εγγενώς βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη για οργανισμούς άμυνας, συνδυάζοντας τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη με εξειδικευμένους πράκτορες ετοιμότητας μέσω της κορυφαίας πλατφόρμας της, Virtualitics Iris. Οι λύσεις υποστήριξης αποφάσεων της εταιρείας ενοποιούν κατακερματισμένα δεδομένα από τη συντήρηση, το υλικό, το προσωπικό, την αλυσίδα εφοδιασμού και τον εκσυγχρονισμό αποστολών, βοηθώντας τις αμυντικές ομάδες να αξιολογούν την ετοιμότητα, να προβλέπουν πιθανές αστοχίες και να ενεργούν βάσει συστάσεων σχετικών με την αποστολή. Με ερευνητικές ρίζες που συνδέονται με το California Institute of Technology και το Jet Propulsion Laboratory της NASA, η Virtualitics εφαρμόζει την τεχνητή νοημοσύνη και την παροχή λογισμικού ως υπηρεσίας σε επιχειρησιακές προκλήσεις σε όλους τους κλάδους των ενόπλων δυνάμεων των Ηνωμένων Πολιτειών.
Υπεύθυνος Στρατηγικών Λογαριασμών, Δημόσιος Τομέας — Εργασία εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες
Ηγείται της διατήρησης πελατών, των ανανεώσεων και της επέκτασης για τους ομοσπονδιακούς λογαριασμούς και τους λογαριασμούς του Υπουργείου Άμυνας της Virtualitics. Καθοδηγεί τους πελάτες στην αξιοποίηση της αξίας της πλατφόρμας ετοιμότητας τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας, υποστηρίζοντας παράλληλα τη στρατηγική ανάπτυξη.
Περιγραφή
- Ηγεσία των εμπορικών και εκτελεστικών σχέσεων, της στρατηγικής λογαριασμών, του σχεδιασμού επέκτασης και των οικονομικών ανανεώσεων για στρατηγικούς λογαριασμούς
- Διαχείριση ολόκληρου του κύκλου ζωής μετά την πώληση για στρατηγικούς πελάτες
- Προώθηση της διατήρησης πελατών, μείωση του κινδύνου αποχώρησης και εξασφάλιση έγκαιρων ανανεώσεων συμβάσεων
- Δημιουργία και υλοποίηση σχεδίων λογαριασμών με επίκεντρο την υγεία του πελάτη, την αξιοποίηση της αξίας και την ανάπτυξη
- Ανάπτυξη σχέσεων με τελικούς χρήστες, εκτελεστικούς υποστηρικτές, υπευθύνους συμβάσεων, ανώτερους κυβερνητικούς αξιωματούχους και ανώτατα στελέχη
- Βοήθεια στους πελάτες για την επίτευξη των στόχων τους και τη μεγιστοποίηση της αξίας της πλατφόρμας Virtualitics
- Διεξαγωγή εκτελεστικών επιχειρηματικών ανασκοπήσεων, παρουσίαση αξίας, αξιολόγηση δεικτών απόδοσης και καθορισμός μελλοντικών προτεραιοτήτων
- Παρακολούθηση της υγείας των λογαριασμών και αντιμετώπιση προβλημάτων ή ενδείξεων αποχώρησης πριν κλιμακωθούν
- Εκπροσώπηση των προτεραιοτήτων του πελάτη σε ολόκληρο τον οργανισμό
- Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Προϊόντος, Μηχανικής και Παράδοσης για την παροχή συνεπούς εμπειρίας πελάτη και την επιρροή στον οδικό χάρτη του προϊόντος
- Εντοπισμός και αξιολόγηση ευκαιριών επέκτασης και πρόσθετων πωλήσεων μαζί με τους Υπεύθυνους Λογαριασμών Πωλήσεων
- Διαχείριση και επέκταση μεγάλων και σύνθετων ομοσπονδιακών λογαριασμών
Απαιτήσεις
- Απαιτείται διαβάθμιση ασφαλείας Secret, με επιλεξιμότητα για διαβάθμιση Top Secret
- Τουλάχιστον 8–10 χρόνια εμπειρίας σε ρόλο με επαφή με πελάτες στη στρατηγική διαχείριση λογαριασμών, στις ομοσπονδιακές πωλήσεις, στην υποστήριξη μετά την πώληση ή στις ανανεώσεις
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη διατήρηση ποσοστών διατήρησης και ανανέωσης κοντά στο 100% σε μεγάλους στρατηγικούς εταιρικούς ή κυβερνητικούς λογαριασμούς
- Εκτεταμένη εμπειρία στη διαχείριση σύνθετων ομοσπονδιακών συμβάσεων και συμβάσεων του Υπουργείου Άμυνας, καθώς και σε κυβερνητικές διαδικασίες προμηθειών και ανανεώσεων
- Ικανότητα καθοδήγησης πελατών σχετικά με επιλογές ανανέωσης, πηγές χρηματοδότησης, χρονοδιαγράμματα και μετριασμό κινδύνων
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ανάπτυξης σχέσεων με ανώτερους κυβερνητικούς αξιωματούχους και ανώτατα στελέχη
- Στρατηγική προσέγγιση, ισχυρή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και δυνατότητα λειτουργίας ως έμπιστος σύμβουλος
- Πρακτική εξοικείωση με εταιρικό λογισμικό, ιδιαίτερα με τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση, ανάλυση δεδομένων ή επιχειρηματική ευφυΐα
- Η εμπειρία σε λύσεις τεχνητής νοημοσύνης, εφοδιαστικής, υποστήριξης και επιχειρησιακής ετοιμότητας για το Υπουργείο Άμυνας θα εκτιμηθεί
- Καθιερωμένη φήμη και σχέσεις στα δίκτυα προγραμμάτων και συμβάσεων του Υπουργείου Άμυνας και της Κοινότητας Πληροφοριών θα εκτιμηθούν
- Η εμπειρία σε πλατφόρμες Επιτυχίας Πελατών και CRM θα εκτιμηθεί
- Ενεργή διαβάθμιση ασφαλείας θα εκτιμηθεί
- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, στη Διοίκηση ή σε συναφή κλάδο θα εκτιμηθεί
Παροχές
- Σημαντική συμμετοχή στο μετοχικό κεφάλαιο
- Πλήρης κάλυψη ιατρικής, οδοντιατρικής και οφθαλμολογικής ασφάλισης για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη
- Απεριόριστη άδεια μετ’ αποδοχών
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Ευελιξία εξ αποστάσεως εργασίας και υβριδικές επιλογές για μέλη της ομάδας που βρίσκονται στο Λος Άντζελες ή στην Ουάσιγκτον, D.C.