Virtualitics kehittää puolustusorganisaatioille tekoälypohjaisia ohjelmistoratkaisuja, joissa generatiivinen tekoäly yhdistyy erikoistuneisiin valmiusagentteihin yhtiön Virtualitics Iris -lippulaiva-alustalla. Yhtiön päätöksenteon tukiratkaisut kokoavat yhteen kunnossapidon, materiaalien, henkilöstön, toimitusketjun ja tehtävien nykyaikaistamisen hajanaista tietoa, jotta puolustusalan tiimit voivat arvioida valmiutta, ennakoida mahdollisia vikoja ja toimia tehtävien kannalta olennaisten suositusten perusteella. Caltechin ja NASA:n Jet Propulsion Laboratoryn tutkimukseen liittyvistä juurista ponnistava Virtualitics hyödyntää tekoälyä ja SaaS-toimitusmallia Yhdysvaltain asevoimien eri puolustushaarojen operatiivisten haasteiden ratkaisemisessa.
Strateginen asiakkuuspäällikkö, julkinen sektori — etätyö Yhdysvalloissa
Vastaa Virtualiticsin liittovaltion ja puolustusministeriön asiakkuuksien säilyttämisestä, uusimisesta ja laajentamisesta. Auta asiakkaita hyödyntämään yrityksen tekoälyvalmiusalustaa ja tue strategista kasvua.
Kuvaus
- Johda strategisten asiakkuuksien kaupallisia ja johtotason suhteita, asiakkuusstrategiaa, laajentumisen suunnittelua ja uusimiseen liittyvää taloutta
- Hallitse strategisten asiakkaiden koko myynnin jälkeinen elinkaari
- Edistä asiakkuuksien säilymistä, vähennä asiakaspoistuman riskiä ja varmista sopimusten oikea-aikaiset uusimiset
- Luo ja toteuta asiakkuussuunnitelmia, jotka keskittyvät asiakasterveyteen, arvon realisoitumiseen ja kasvuun
- Rakenna suhteita loppukäyttäjiin, johtotason sponsoreihin, hankintavirkailijoihin, valtion ylimpiin virkamiehiin ja ylimpään johtoon
- Auta asiakkaita saavuttamaan tavoitteensa ja maksimoimaan Virtualitics-alustan arvo
- Johda johdon liiketoimintakatsauksia, esittele saavutettua arvoa, arvioi suorituskykymittareita ja määritä tulevia painopisteitä
- Seuraa asiakkuuksien tilaa ja puutu ongelmiin tai asiakaspoistuman merkkeihin ennen niiden kärjistymistä
- Edusta asiakkaan prioriteetteja koko organisaatiossa
- Tee yhteistyötä myynnin, tuote-, suunnittelu- ja toimitustiimien kanssa johdonmukaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi ja tuotekehityksen tiekartan ohjaamiseksi
- Etsi ja arvioi laajentamis- ja lisämyyntimahdollisuuksia yhdessä myynnin asiakkuusvastaavien kanssa
- Hallitse ja laajenna suuria ja monimutkaisia liittovaltion asiakkuuksia
Vaatimukset
- Secret-turvallisuusselvitys vaaditaan, ja hakijalla on oltava mahdollisuus saada Top Secret -tason turvallisuusselvitys
- Vähintään 8–10 vuoden kokemus asiakasrajapinnassa strategisesta asiakkuuksien hallinnasta, liittovaltion myynnistä, myynnin jälkeisestä toiminnasta tai uusimisista
- Osoitettua menestystä lähes 100 prosentin säilyttämis- ja uusimisasteiden ylläpitämisessä suurissa strategisissa yritys- tai viranomaisasiakkuuksissa
- Laaja kokemus monimutkaisten liittovaltion ja puolustusministeriön sopimusten sekä julkisten hankinta- ja uusimisprosessien hallinnasta
- Kyky ohjata asiakkaita uusimisvaihtoehdoissa, rahoituslähteissä, aikatauluissa ja riskien vähentämisessä
- Erinomaiset viestintä- ja suhteidenrakennustaidot ylimpien valtion virkamiesten ja ylimmän johdon kanssa
- Strateginen työote, vahvat ongelmanratkaisutaidot ja kyky toimia luotettuna neuvonantajana
- Työskentelytuntemus yritysohjelmistoista, erityisesti tekoälystä ja koneoppimisesta, data-analytiikasta tai liiketoimintatiedosta
- Kokemus tekoäly-, logistiikka-, ylläpito- ja operatiivisen valmiuden ratkaisuista puolustusministeriön tarpeisiin katsotaan eduksi
- Vakiintunut maine ja suhteet puolustusministeriön ja tiedusteluyhteisön ohjelma- ja hankintaverkostoissa katsotaan eduksi
- Kokemus Customer Success- ja CRM-alustoista katsotaan eduksi
- Voimassa oleva turvallisuusselvitys katsotaan eduksi
- Kandidaatin tutkinto liiketaloudesta, johtamisesta tai vastaavalta alalta katsotaan eduksi
Edut
- Merkittävä mahdollisuus omistusosuuteen
- Työntekijöiden ja heidän huollettaviensa sairaus-, hammas- ja näkövakuutukset kokonaan katettuina
- Rajoittamaton palkallinen vapaa
- Joustavat työjärjestelyt
- Etätyömahdollisuus ja hybridityö Los Angelesissa tai Washington DC:ssä sijaitseville tiimin jäsenille