Virtualitics mengembangkan perangkat lunak berbasis AI untuk organisasi pertahanan, dengan memadukan AI generatif dan agen kesiapan khusus melalui platform unggulannya, Virtualitics Iris. Solusi pendukung keputusan perusahaan ini menggabungkan data yang tersebar dari bidang pemeliharaan, materiil, personel, rantai pasokan, dan modernisasi misi untuk membantu tim pertahanan menilai kesiapan, mengantisipasi potensi kegagalan, serta mengambil tindakan berdasarkan rekomendasi yang relevan dengan misi. Berakar pada penelitian yang terkait dengan Caltech dan NASA JPL, Virtualitics menerapkan kecerdasan buatan dan penyampaian SaaS untuk menangani tantangan operasional di berbagai matra militer Amerika Serikat.
Manajer Akun Strategis, Sektor Publik — Kerja Jarak Jauh di Amerika Serikat
Memimpin retensi, perpanjangan kontrak, dan ekspansi untuk akun Federal dan Departemen Pertahanan Virtualitics. Membantu pelanggan mewujudkan nilai dari platform kesiapan AI perusahaan sambil mendukung pertumbuhan strategis.
Deskripsi
- Memimpin hubungan komersial dan eksekutif, strategi akun, perencanaan ekspansi, serta keuangan perpanjangan kontrak untuk akun strategis
- Mengelola seluruh siklus pascapenjualan bagi pelanggan strategis
- Mendorong retensi, mengurangi risiko pelanggan berhenti, dan memastikan perpanjangan kontrak tepat waktu
- Membuat dan melaksanakan rencana akun yang berpusat pada kesehatan pelanggan, perwujudan nilai, dan pertumbuhan
- Membangun hubungan dengan pengguna akhir, sponsor eksekutif, pejabat kontrak, pejabat senior pemerintah, dan pimpinan C-suite
- Membantu pelanggan mencapai tujuan mereka dan memaksimalkan nilai platform Virtualitics
- Memimpin tinjauan bisnis eksekutif, mempresentasikan nilai, mengevaluasi metrik kinerja, dan menetapkan prioritas masa depan
- Memantau kesehatan akun dan menangani masalah atau sinyal risiko pelanggan berhenti sebelum meningkat
- Mewakili prioritas pelanggan di seluruh organisasi
- Bermitra dengan tim Penjualan, Produk, Teknik, dan Delivery untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten serta memengaruhi peta jalan produk
- Menemukan dan menilai peluang ekspansi dan upselling bersama Account Executive Penjualan
- Mengelola dan mengembangkan akun Federal yang besar dan kompleks
Persyaratan
- Diperlukan izin keamanan Secret, dengan kelayakan untuk memperoleh izin Top Secret
- Setidaknya 8–10 tahun pengalaman berhadapan langsung dengan pelanggan dalam Manajemen Akun Strategis, Penjualan Federal, pascapenjualan, atau perpanjangan kontrak
- Terbukti berhasil mempertahankan tingkat retensi dan perpanjangan kontrak hampir 100% di berbagai akun perusahaan strategis besar atau akun pemerintah
- Pengalaman luas mengelola kontrak Federal dan DoD yang kompleks serta proses pengadaan dan perpanjangan kontrak pemerintah
- Mampu membimbing pelanggan melalui opsi perpanjangan, sumber pendanaan, jadwal, dan mitigasi risiko
- Keterampilan komunikasi dan membangun hubungan yang sangat baik dengan pejabat senior pemerintah dan eksekutif C-suite
- Pendekatan strategis, kemampuan pemecahan masalah yang kuat, dan kapasitas untuk menjadi penasihat tepercaya
- Pemahaman kerja tentang perangkat lunak perusahaan, khususnya AI/ML, analitik data, atau intelijen bisnis
- Pengalaman dengan solusi AI, logistik, pemeliharaan, dan kesiapan operasional untuk DoD lebih disukai
- Reputasi dan hubungan yang telah terbangun dalam jaringan program dan kontrak DoD serta Komunitas Intelijen lebih disukai
- Pengalaman dengan platform Customer Success dan CRM lebih disukai
- Memiliki izin keamanan aktif lebih disukai
- Gelar sarjana dalam Administrasi Bisnis, Manajemen, atau disiplin terkait lebih disukai
Tunjangan
- Partisipasi ekuitas yang bermakna
- Asuransi medis, gigi, dan penglihatan ditanggung penuh untuk karyawan dan tanggungan
- Cuti berbayar tanpa batas
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Fleksibilitas kerja jarak jauh dan opsi hibrida bagi anggota tim yang berada di Los Angeles atau Washington, DC