Virtualitics розробляє програмне забезпечення на основі штучного інтелекту для оборонних організацій, поєднуючи генеративний ШІ зі спеціалізованими агентами готовності на базі своєї флагманської платформи Virtualitics Iris. Рішення компанії для підтримки ухвалення рішень об’єднують розрізнені дані про технічне обслуговування, матеріальні ресурси, персонал, ланцюги постачання та модернізацію місій, допомагаючи оборонним командам оцінювати готовність, прогнозувати можливі відмови й діяти на основі рекомендацій, важливих для виконання завдань. Спираючись на дослідження, пов’язані з Caltech і Лабораторією реактивного руху NASA, Virtualitics застосовує штучний інтелект і модель SaaS до операційних завдань збройних сил США.
Менеджер зі стратегічних клієнтів, державний сектор — дистанційна робота у США
Керуйте утриманням, продовженням контрактів і розширенням співпраці з федеральними клієнтами та клієнтами Міністерства оборони Virtualitics. Допомагайте замовникам отримувати цінність від платформи компанії для оцінювання готовності до впровадження ШІ, підтримуючи стратегічне зростання.
Опис
- Керувати комерційними відносинами та взаємодією з керівниками, стратегією роботи з клієнтами, плануванням розширення співпраці та фінансами продовження контрактів для стратегічних клієнтів
- Керувати повним життєвим циклом взаємодії зі стратегічними клієнтами після продажу
- Підвищувати утримання клієнтів, зменшувати ризик відтоку та забезпечувати своєчасне продовження контрактів
- Створювати й реалізовувати плани роботи з клієнтами, зосереджені на стані відносин, отриманні цінності та зростанні
- Розвивати відносини з кінцевими користувачами, виконавчими спонсорами, фахівцями з контрактів, високопосадовцями та керівниками найвищого рівня
- Допомагати клієнтам досягати своїх цілей і максимально використовувати цінність платформи Virtualitics
- Проводити бізнес-огляди для керівників, презентувати цінність, оцінювати показники ефективності та визначати майбутні пріоритети
- Відстежувати стан відносин із клієнтами й усувати проблеми або сигнали можливого відтоку до їх загострення
- Представляти пріоритети клієнтів у всій організації
- Співпрацювати з командами продажів, розробки продукту, інженерії та постачання, щоб забезпечувати узгоджений клієнтський досвід і впливати на дорожню карту продукту
- Знаходити й оцінювати можливості розширення співпраці та додаткових продажів разом із менеджерами з роботи з клієнтами у відділі продажів
- Керувати великими й складними федеральними клієнтами та розширювати співпрацю з ними
Вимоги
- Потрібен допуск Secret із можливістю отримання допуску Top Secret
- Щонайменше 8–10 років досвіду роботи з клієнтами у стратегічному управлінні ключовими клієнтами, федеральних продажах, роботі після продажу або продовженні контрактів
- Підтверджені успіхи в підтриманні показників утримання та продовження контрактів на рівні близько 100% для великих стратегічних корпоративних або державних клієнтів
- Значний досвід управління складними федеральними контрактами й контрактами Міністерства оборони, а також процесами державних закупівель і продовження контрактів
- Здатність супроводжувати клієнтів у питаннях варіантів продовження, джерел фінансування, термінів і зниження ризиків
- Відмінні навички комунікації та побудови відносин із високопосадовцями й керівниками найвищого рівня
- Стратегічний підхід, сильні навички розв’язання проблем і здатність бути надійним радником
- Практичне знання корпоративного програмного забезпечення, особливо рішень у сфері ШІ та машинного навчання, аналітики даних або бізнес-аналітики
- Бажаний досвід роботи з рішеннями у сфері ШІ, логістики, матеріально-технічного забезпечення, підтримання працездатності та оперативної готовності для Міністерства оборони
- Бажані усталена репутація та зв’язки у програмних і контрактних мережах Міністерства оборони та Розвідувального співтовариства
- Бажаний досвід роботи з платформами Customer Success і CRM
- Бажаний чинний допуск до секретної інформації
- Бажана вища освіта за напрямом ділового адміністрування, менеджменту або суміжною спеціальністю
Переваги
- Значуща участь у капіталі компанії
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору повністю оплачуються для працівників і їхніх утриманців
- Необмежена оплачувана відпустка
- Гнучкі умови роботи
- Можливість дистанційної роботи та гібридний формат для членів команди, які перебувають у Лос-Анджелесі або Вашингтоні, округ Колумбія