Virtualiticsは防衛組織向けのAIネイティブソフトウェアを開発しており、主力プラットフォームVirtualitics Irisを通じて、生成AIと専門的な即応性エージェントを組み合わせています。同社の意思決定支援ソリューションは、整備、装備、人員、サプライチェーン、任務の近代化に関する分散したデータを統合し、防衛チームによる即応態勢の評価、潜在的な故障の予測、任務に関連する提案への対応を支援します。カリフォルニア工科大学とNASAジェット推進研究所の研究につながるルーツを持つVirtualiticsは、人工知能とSaaS提供モデルを活用し、米軍各軍種の運用上の課題に取り組んでいます。
戦略アカウントマネージャー、公共部門——米国リモート
Virtualitics の連邦政府および国防総省アカウントにおける顧客維持、更新、拡大を主導します。 顧客が同社の AI レディネスプラットフォームから価値を得られるよう支援し、戦略的成長を促進します。
仕事内容
- 戦略アカウントの商業関係および経営幹部との関係、アカウント戦略、拡大計画、更新に関する財務を主導する
- 戦略顧客の販売後ライフサイクル全体を管理する
- 顧客維持を促進し、解約リスクを低減し、契約を適時に更新する
- 顧客の健全性、価値実現、成長を中心としたアカウント計画を作成・実行する
- エンドユーザー、経営幹部スポンサー、契約担当官、高級政府職員、経営幹部との関係を構築する
- 顧客の目標達成を支援し、Virtualitics プラットフォームの価値を最大化する
- 経営幹部向けビジネスレビューを実施し、価値を提示し、パフォーマンス指標を評価し、今後の優先事項を定める
- アカウントの健全性を追跡し、問題や解約の兆候が深刻化する前に対応する
- 組織全体で顧客の優先事項を代表する
- 営業、製品、エンジニアリング、デリバリーと連携し、一貫した顧客体験を提供するとともに製品ロードマップに影響を与える
- 営業アカウントエグゼクティブとともに拡大およびアップセルの機会を発見・評価する
- 大規模で複雑な連邦政府アカウントを管理・拡大する
応募要件
- 秘密区分のセキュリティクリアランスが必須で、最高機密区分のクリアランス取得資格が必要
- 戦略アカウント管理、連邦政府向け営業、販売後対応、更新など、顧客対応業務で 8～10 年以上の経験
- 大規模な戦略的企業または政府アカウントで、ほぼ 100% の維持率と更新率を維持した実績
- 複雑な連邦政府および国防総省の契約、政府調達、更新プロセスの管理経験が豊富であること
- 更新の選択肢、資金源、スケジュール、リスク軽減について顧客を導く能力
- 高級政府職員および経営幹部との優れたコミュニケーション能力と関係構築能力
- 戦略的な姿勢、優れた問題解決能力、信頼されるアドバイザーとしての能力
- エンタープライズソフトウェア、特に AI/ML、データ分析、ビジネスインテリジェンスに関する実務知識
- 国防総省向けの AI、物流、維持、運用準備ソリューションの経験があれば尚可
- 国防総省および情報コミュニティのプログラム・契約ネットワークで確立された評価と関係があれば尚可
- カスタマーサクセスおよび CRM プラットフォームの経験があれば尚可
- 有効なセキュリティクリアランスを保有していれば尚可
- 経営学、マネジメント、または関連分野の学士号があれば尚可
福利厚生
- 有意義な株式参加
- 従業員および扶養家族の医療、歯科、眼科保険を全額負担
- 無制限の有給休暇
- 柔軟な勤務形態
- リモート勤務の柔軟性。ロサンゼルスまたはワシントン D.C. に所在するチームメンバーにはハイブリッド勤務の選択肢あり