Virtualitics udvikler AI-baseret software til forsvarsorganisationer og kombinerer generativ AI med specialiserede beredskabsagenter gennem sin førende platform Virtualitics Iris. Virksomhedens beslutningsstøtteløsninger samler fragmenterede data fra vedligeholdelse, materiel, personale, forsyningskæder og modernisering af missioner for at hjælpe forsvarsteams med at vurdere beredskab, forudse potentielle fejl og handle på anbefalinger, der er relevante for missionen. Med rødder i forskning med tilknytning til Caltech og NASA JPL anvender Virtualitics kunstig intelligens og SaaS-levering på operationelle udfordringer på tværs af USA's værn.
Strategisk account manager, offentlig sektor — fjernarbejde i USA
Stå i spidsen for fastholdelse, fornyelser og udvidelse af Virtualitics’ føderale konti og konti i forsvarsministeriet. Hjælp kunder med at realisere værdien af virksomhedens AI-beredskabsplatform, samtidig med at du understøtter strategisk vækst.
Beskrivelse
- Lede kommercielle relationer og relationer på ledelsesniveau, kontostrategi, udvidelsesplanlægning og økonomi for fornyelser for strategiske konti
- Administrere hele kundelivscyklussen efter salget for strategiske kunder
- Drive fastholdelse, reducere risikoen for kundefrafald og sikre rettidige kontraktfornyelser
- Udarbejde og gennemføre kontoplaner med fokus på kundesundhed, værdirealisering og vækst
- Opbygge relationer til slutbrugere, ledelsessponsorer, kontraktansvarlige, højtstående embedsmænd og virksomhedsledelser
- Hjælpe kunder med at nå deres mål og maksimere værdien af Virtualitics-platformen
- Lede forretningsgennemgange på ledelsesniveau, præsentere værdi, vurdere resultatmålinger og fastlægge fremtidige prioriteter
- Følge kontoernes sundhed og håndtere problemer eller signaler om kundefrafald, før de eskalerer
- Repræsentere kundens prioriteter på tværs af organisationen
- Samarbejde med salg, produkt, engineering og leverance for at skabe en ensartet kundeoplevelse og påvirke produktets udviklingsplan
- Finde og kvalificere muligheder for udvidelse og mersalg sammen med salgsansvarlige
- Administrere og udvide store, komplekse føderale konti
Krav
- Sikkerhedsgodkendelsen Secret er påkrævet med mulighed for at opnå Top Secret-godkendelse
- Mindst 8–10 års kundevendt erfaring inden for strategisk account management, føderalt salg, eftersalg eller fornyelser
- Dokumenteret succes med at opretholde næsten 100 % fastholdelses- og fornyelsesrater på tværs af store strategiske virksomheds- eller myndighedskonti
- Omfattende erfaring med at administrere komplekse kontrakter med føderale myndigheder og forsvarsministeriet samt offentlige indkøbs- og fornyelsesprocesser
- Evne til at guide kunder gennem fornyelsesmuligheder, finansieringskilder, tidsplaner og risikoreduktion
- Fremragende kommunikations- og relationsopbyggende evner med højtstående embedsmænd og virksomhedsledelser
- Strategisk tilgang, stærke problemløsningsevner og evne til at fungere som betroet rådgiver
- Praktisk kendskab til virksomhedssoftware, især AI/ML, dataanalyse eller business intelligence
- Erfaring med AI-, logistik-, vedligeholdelses- og operationelle beredskabsløsninger til forsvarsministeriet foretrækkes
- Etableret omdømme og etablerede relationer inden for program- og kontraktnetværk i forsvarsministeriet og efterretningsmiljøet foretrækkes
- Erfaring med Customer Success- og CRM-platforme foretrækkes
- En aktiv sikkerhedsgodkendelse foretrækkes
- En bachelorgrad i virksomhedsadministration, ledelse eller et beslægtet område foretrækkes
Fordele
- Meningsfuld aktieandel
- Sundheds-, tand- og synsforsikring dækkes fuldt ud for medarbejdere og deres forsørgede
- Ubegrænset betalt frihed
- Fleksible arbejdsordninger
- Mulighed for fjernarbejde og hybridarbejde for teammedlemmer i Los Angeles eller Washington, DC