Virtualitics utvikler AI-basert programvare for forsvarsorganisasjoner og kombinerer generativ AI med spesialiserte beredskapsagenter gjennom sin ledende plattform Virtualitics Iris. Selskapets løsninger for beslutningsstøtte samler fragmenterte data fra vedlikehold, materiell, personell, forsyningskjeder og modernisering av oppdrag for å hjelpe forsvarsteam med å vurdere beredskap, forutse potensielle feil og handle ut fra anbefalinger som er relevante for oppdraget. Med røtter i forskning med tilknytning til Caltech og NASA JPL bruker Virtualitics kunstig intelligens og SaaS-leveranser på operative utfordringer på tvers av USAs forsvarsgrener.
Strategisk kundeansvarlig, offentlig sektor — fjernarbeid i USA
Lede arbeidet med å beholde, fornye og utvide Virtualitics’ føderale kontoer og kontoer i forsvarsdepartementet. Hjelpe kunder med å realisere verdien av selskapets plattform for AI-beredskap, samtidig som du støtter strategisk vekst.
Beskrivelse
- Lede kommersielle relasjoner og relasjoner på ledernivå, kontostrategi, planlegging av utvidelser og fornyelsesøkonomi for strategiske kontoer
- Administrere hele kundelivssyklusen etter salget for strategiske kunder
- Drive kundebevaring, redusere risikoen for kundefrafall og sikre rettidige kontraktsfornyelser
- Utarbeide og gjennomføre kontoplaner med fokus på kundestatus, verdirealisering og vekst
- Utvikle relasjoner med sluttbrukere, ledelsessponsorer, kontraktsansvarlige, høytstående myndighetspersoner og toppledere
- Hjelpe kunder med å nå målene sine og maksimere verdien av Virtualitics-plattformen
- Lede forretningsgjennomganger på ledernivå, presentere verdi, vurdere resultatmålinger og fastsette fremtidige prioriteringer
- Følge kontoenes status og håndtere problemer eller signaler om kundefrafall før de eskalerer
- Representere kundens prioriteringer på tvers av organisasjonen
- Samarbeide med salg, produkt, engineering og leveranse for å gi en helhetlig kundeopplevelse og påvirke produktets utviklingsplan
- Finne og kvalifisere muligheter for utvidelse og mersalg sammen med salgsansvarlige
- Administrere og utvide store, komplekse føderale kontoer
Krav
- Sikkerhetsklareringen Secret er påkrevd, med mulighet for å få Top Secret-klarering
- Minst 8–10 års kunderettet erfaring innen strategisk kundeansvar, føderalt salg, ettermarked eller fornyelser
- Dokumentert suksess med å opprettholde nær 100 % kunde- og fornyelsesrate på tvers av store strategiske bedrifts- eller myndighetskontoer
- Omfattende erfaring med å administrere komplekse kontrakter med føderale myndigheter og forsvarsdepartementet samt offentlige innkjøps- og fornyelsesprosesser
- Evne til å veilede kunder gjennom fornyelsesalternativer, finansieringskilder, tidslinjer og risikoredusering
- Svært gode kommunikasjons- og relasjonsbyggende ferdigheter med høytstående myndighetspersoner og toppledere
- Strategisk tilnærming, sterke problemløsningsevner og evne til å fungere som en betrodd rådgiver
- Praktisk kjennskap til bedriftsprogramvare, særlig AI/ML, dataanalyse eller business intelligence
- Erfaring med AI-, logistikk-, vedlikeholds- og operativ-beredskapsløsninger for forsvarsdepartementet er en fordel
- Etablert anseelse og etablerte relasjoner i program- og kontraktsnettverk i forsvarsdepartementet og etterretningsmiljøet er en fordel
- Erfaring med Customer Success- og CRM-plattformer er en fordel
- Aktiv sikkerhetsklarering er en fordel
- Bachelorgrad i bedriftsadministrasjon, ledelse eller et beslektet fagområde er en fordel
Fordeler
- Meningsfullt aksjeeierskap
- Helse-, tann- og synsforsikring dekkes fullt ut for ansatte og deres forsørgede
- Ubegrenset betalt fri
- Fleksible arbeidsordninger
- Mulighet for fjernarbeid og hybridarbeid for teammedlemmer i Los Angeles eller Washington, DC