Virtualitics는 방위 조직을 위한 AI 네이티브 소프트웨어를 개발하며, 주력 플랫폼인 Virtualitics Iris를 통해 생성형 AI와 전문 전투준비태세 에이전트를 결합합니다. 이 회사의 의사결정 지원 솔루션은 정비, 군수 물자, 인력, 공급망, 임무 현대화 전반에 흩어진 데이터를 통합해 방위 팀이 준비태세를 평가하고 잠재적 고장을 예측하며 임무와 관련된 권고 사항을 실행할 수 있도록 지원합니다. 캘리포니아 공과대학교와 NASA 제트추진연구소의 연구와 연계된 뿌리를 가진 Virtualitics는 인공지능과 SaaS 제공 방식을 활용해 미국 각 군종의 작전상 과제에 대응합니다.
전략 고객 관리자, 공공 부문 — 미국 원격
Virtualitics의 연방 및 국방부 고객을 대상으로 고객 유지, 갱신 및 확장을 주도합니다. 고객이 회사의 AI 준비 플랫폼에서 가치를 실현하도록 지원하고 전략적 성장을 뒷받침합니다.
설명
- 전략 고객의 상업적·경영진 관계, 고객 전략, 확장 계획 및 갱신 재무를 주도
- 전략 고객의 판매 후 전체 수명 주기 관리
- 고객 유지율을 높이고 이탈 위험을 줄이며 계약을 적시에 갱신
- 고객 상태, 가치 실현 및 성장에 중점을 둔 고객 계획을 수립하고 실행
- 최종 사용자, 경영진 후원자, 계약 담당관, 고위 정부 관계자 및 C-suite 리더와 관계 구축
- 고객이 목표를 달성하고 Virtualitics 플랫폼의 가치를 극대화하도록 지원
- 경영진 비즈니스 리뷰를 진행하고 가치를 제시하며 성과 지표를 평가하고 향후 우선순위를 수립
- 고객 상태를 추적하고 문제나 이탈 신호가 악화되기 전에 대응
- 조직 전반에서 고객의 우선순위를 대변
- 영업, 제품, 엔지니어링 및 딜리버리 팀과 협력해 일관된 고객 경험을 제공하고 제품 로드맵에 영향
- 영업 어카운트 임원과 함께 확장 및 업셀 기회를 발굴하고 검증
- 대규모의 복잡한 연방 고객을 관리하고 확장
지원 자격
- 비밀 취급 등급 보안 인가가 필수이며, 일급비밀 보안 인가 자격이 있어야 함
- 전략 고객 관리, 연방 영업, 판매 후 업무 또는 갱신 등 고객 대면 업무 경력 8~10년 이상
- 대규모 전략적 기업 또는 정부 고객 전반에서 거의 100%에 이르는 유지율과 갱신율을 달성한 실적
- 복잡한 연방 및 국방부 계약과 정부 조달 및 갱신 절차를 관리한 풍부한 경험
- 갱신 옵션, 자금 출처, 일정 및 위험 완화 방안을 고객에게 안내할 수 있는 능력
- 고위 정부 관계자 및 C-suite 임원과 소통하고 관계를 구축하는 뛰어난 능력
- 전략적 접근 방식, 강력한 문제 해결 능력 및 신뢰받는 조언자 역할을 수행할 역량
- 엔터프라이즈 소프트웨어, 특히 AI/ML, 데이터 분석 또는 비즈니스 인텔리전스에 대한 실무 지식
- 국방부를 위한 AI, 물류, 유지·보수 및 작전 준비 솔루션 경험이 있으면 우대
- 국방부 및 정보 커뮤니티의 프로그램·계약 네트워크에서 확립된 평판과 관계가 있으면 우대
- Customer Success 및 CRM 플랫폼 경험이 있으면 우대
- 유효한 보안 인가를 보유하고 있으면 우대
- 경영학, 관리학 또는 관련 분야 학사 학위가 있으면 우대
복리후생
- 의미 있는 지분 참여
- 직원 및 부양가족의 의료, 치과 및 안과 보험 전액 지원
- 무제한 유급 휴가
- 유연한 근무 방식
- 원격 근무의 유연성 및 로스앤젤레스나 워싱턴 D.C.에 거주하는 팀원을 위한 하이브리드 근무 옵션