Virtualitics phát triển phần mềm lấy AI làm nền tảng dành cho các tổ chức quốc phòng, kết hợp AI tạo sinh với các tác tử chuyên biệt về mức độ sẵn sàng thông qua nền tảng chủ lực Virtualitics Iris. Các giải pháp hỗ trợ ra quyết định của công ty hợp nhất dữ liệu phân mảnh trong các lĩnh vực bảo trì, vật tư, nhân sự, chuỗi cung ứng và hiện đại hóa nhiệm vụ, giúp các đội ngũ quốc phòng đánh giá mức độ sẵn sàng, dự đoán các sự cố tiềm ẩn và hành động dựa trên những khuyến nghị phù hợp với nhiệm vụ. Với nền tảng nghiên cứu có liên hệ với Caltech và Phòng thí nghiệm Sức đẩy Phản lực NASA, Virtualitics ứng dụng trí tuệ nhân tạo và mô hình cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ để giải quyết các thách thức vận hành trong các quân chủng Hoa Kỳ.
Quản lý khách hàng chiến lược, khu vực công — Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Dẫn dắt hoạt động duy trì, gia hạn và mở rộng các tài khoản Liên bang và Bộ Quốc phòng của Virtualitics. Hướng dẫn khách hàng khai thác giá trị từ nền tảng sẵn sàng AI của công ty, đồng thời hỗ trợ tăng trưởng chiến lược.
Mô tả
- Dẫn dắt các mối quan hệ thương mại và cấp điều hành, chiến lược tài khoản, kế hoạch mở rộng và tài chính gia hạn cho các tài khoản chiến lược
- Quản lý toàn bộ vòng đời sau bán hàng của khách hàng chiến lược
- Thúc đẩy duy trì khách hàng, giảm rủi ro rời bỏ và đảm bảo gia hạn hợp đồng đúng hạn
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tài khoản tập trung vào sức khỏe khách hàng, hiện thực hóa giá trị và tăng trưởng
- Phát triển quan hệ với người dùng cuối, nhà tài trợ điều hành, cán bộ phụ trách hợp đồng, quan chức chính phủ cấp cao và lãnh đạo cấp C-suite
- Hỗ trợ khách hàng đạt mục tiêu và tối đa hóa giá trị từ nền tảng Virtualitics
- Điều hành các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh với lãnh đạo, trình bày giá trị, đánh giá các chỉ số hiệu suất và xác lập ưu tiên tương lai
- Theo dõi sức khỏe tài khoản và xử lý vấn đề hoặc tín hiệu rời bỏ trước khi chúng leo thang
- Đại diện cho các ưu tiên của khách hàng trong toàn tổ chức
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Sản phẩm, Kỹ thuật và Triển khai để cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán và tác động đến lộ trình sản phẩm
- Tìm kiếm và đánh giá các cơ hội mở rộng, bán thêm cùng các Giám đốc Tài khoản thuộc bộ phận Kinh doanh
- Quản lý và mở rộng các tài khoản Liên bang lớn, phức tạp
Yêu cầu
- Bắt buộc có giấy phép an ninh Secret và đủ điều kiện để được cấp giấy phép Top Secret
- Có ít nhất 8–10 năm kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng trong lĩnh vực Quản lý khách hàng chiến lược, Kinh doanh Liên bang, sau bán hàng hoặc gia hạn
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc duy trì tỷ lệ giữ chân và gia hạn gần 100% trên các tài khoản doanh nghiệp lớn hoặc tài khoản chính phủ chiến lược
- Có nhiều kinh nghiệm quản lý các hợp đồng Liên bang và Bộ Quốc phòng phức tạp, cùng quy trình mua sắm và gia hạn của chính phủ
- Có khả năng hướng dẫn khách hàng về các lựa chọn gia hạn, nguồn vốn, tiến độ và biện pháp giảm thiểu rủi ro
- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ xuất sắc với các quan chức chính phủ cấp cao và lãnh đạo cấp C-suite
- Tư duy chiến lược, khả năng giải quyết vấn đề tốt và năng lực đóng vai trò cố vấn đáng tin cậy
- Có hiểu biết thực tế về phần mềm doanh nghiệp, đặc biệt là AI/ML, phân tích dữ liệu hoặc Business Intelligence
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về các giải pháp AI, hậu cần, duy trì năng lực và sẵn sàng tác chiến cho Bộ Quốc phòng
- Ưu tiên ứng viên có uy tín và quan hệ đã được thiết lập trong các mạng lưới chương trình và hợp đồng của Bộ Quốc phòng và Cộng đồng Tình báo
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với các nền tảng Thành công khách hàng và CRM
- Ưu tiên ứng viên đang có giấy phép an ninh còn hiệu lực
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân Quản trị kinh doanh, Quản lý hoặc ngành liên quan
Phúc lợi
- Tham gia đáng kể vào chương trình sở hữu cổ phần
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực được chi trả toàn bộ cho nhân viên và người phụ thuộc
- Nghỉ phép có lương không giới hạn
- Hình thức làm việc linh hoạt
- Linh hoạt làm việc từ xa và có lựa chọn làm việc kết hợp cho thành viên nhóm tại Los Angeles hoặc Washington, DC