Insycle
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11 – 50 員工
物流行銷顧問服務
Insycle 是一家專注於為成長型組織提供實用資料管理解決方案的軟體開發公司。其平台協助團隊整理、清理、標準化及更新 Salesforce、Marketo、Intercom、Zendesk 與 HubSpot 等系統中的資訊。透過提升這些工具之間的資料一致性,Insycle 協助銷售、行銷與營收營運更加高效。

業務營運主管(遠端,紐約)- Insycle

負責 Insycle 的業務營運;Insycle 是一家專注於資料完整性的 B2B SaaS 公司。 統籌人員管理、客戶生命週期執行、招募、營運及 AI 賦能工作流程。

說明

  • 統籌銷售、行銷、客戶成功及服務團隊的人員與執行工作
  • 將公司重點轉化為可執行的營運計畫
  • 培育員工並建立有效的工作方式
  • 管理日常業務營運及團隊領導工作
  • 在核准預算內做出營運決策、進行招募並監督執行
  • 設定招募優先事項、定義職位,並管理從人才搜尋到甄選的完整招募流程
  • 為新進員工制定到職計畫
  • 設定期望、指導團隊成員、提供回饋並處理績效問題
  • 圍繞連貫的客戶旅程協調各團隊
  • 將商業重點轉化為行銷活動、外展、銷售工作及客戶方案
  • 運用獲客、轉換、啟用、採用及留存資料改善執行成效
  • 引導專案完成實施、採用及持續改善
  • 排除障礙、權衡取捨並及早揭示風險
  • 在客戶成功、銷售、行銷及營運領域尋找實際可行的 AI 應用案例
  • 使用 ChatGPT、Claude 或同類工具建立及營運 AI 代理
  • 評估 AI 輸出,並根據實際成果調整指令

職位要求

  • 具備客戶成功、服務或銷售相關經驗,並對客戶生命週期具備跨職能視角
  • 擁有在親自參與業務的環境中招募、管理及培育小型團隊的直接經驗,最好來自 B2B SaaS 或類似的技術型、面向客戶的企業
  • 展現將業務重點轉化為已完成計畫及持久營運改善的能力
  • 能夠學習技術產品,並理解客戶工作流程及業務需求
  • 熟練實際運用 ChatGPT、Claude 或類似業務工具
  • 具備建立 AI 代理及可重複工作流程的實務經驗
  • 願意直接參與業務,同時發展成長所需的人員及流程
  • 位於美國東部或中部時區

福利待遇

  • 績效獎金
  • 股票選擇權
  • 醫療、牙科及視力保險
  • 401(k) 計畫,公司提撥 4%
  • 帶薪休假
  • 病假
  • 因應突發需求的彈性安排
  • 帶薪假日

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