비즈니스 운영 총괄（원격, 뉴욕）- Insycle
데이터 무결성에 주력하는 B2B SaaS 기업 Insycle의 비즈니스 운영을 이끕니다. 인력 관리, 고객 수명 주기 실행, 채용, 운영 및 AI 기반 워크플로를 총괄합니다.
설명
- 영업, 마케팅, 고객 성공 및 서비스 전반의 인력과 실행을 이끈다
- 회사의 우선순위를 실행 가능한 운영 계획으로 전환한다
- 직원을 육성하고 효과적인 업무 방식을 수립한다
- 일상적인 비즈니스 운영과 팀 리더십을 관리한다
- 승인된 예산 내에서 운영 결정을 내리고 채용하며 실행을 감독한다
- 채용 우선순위를 설정하고 역할을 정의하며 인재 발굴부터 선발까지 채용 전 과정을 관리한다
- 신규 직원의 온보딩 계획을 수립한다
- 기대치를 설정하고 팀원을 코칭하며 피드백을 제공하고 성과 문제를 해결한다
- 연결된 고객 여정을 중심으로 팀을 조율한다
- 상업적 우선순위를 캠페인, 아웃리치, 영업 활동 및 고객 프로그램으로 전환한다
- 고객 확보, 전환, 활성화, 도입 및 유지율 데이터를 활용해 실행을 개선한다
- 프로젝트를 구현, 도입 및 지속적인 개선 단계까지 이끈다
- 장애물을 제거하고 상충 관계를 조정하며 위험을 조기에 드러낸다
- 고객 성공, 영업, 마케팅 및 운영 전반에서 실용적인 AI 활용 사례를 찾는다
- ChatGPT, Claude 또는 유사한 도구로 AI 에이전트를 구축하고 운영한다
- AI 결과물을 평가하고 실제 결과에 따라 지침을 개선한다
지원 자격
- 고객 성공, 서비스 또는 영업 관련 경험이 있으며 고객 수명 주기를 여러 기능에 걸쳐 이해할 수 있는 역량
- B2B SaaS 또는 유사한 기술 기반 고객 대면 비즈니스에서 소규모 팀을 직접 채용, 관리 및 육성한 경험이 있는 사람을 우대하며, 실무 중심 환경에서의 경험이 필요하다
- 비즈니스 우선순위를 완료된 이니셔티브와 지속 가능한 운영 개선으로 전환한 역량이 입증된 사람
- 기술 제품을 학습하고 고객 워크플로와 비즈니스 요구 사항을 이해할 수 있는 역량
- ChatGPT, Claude 또는 유사한 비즈니스 도구를 실무에서 능숙하게 사용할 수 있는 역량
- AI 에이전트와 반복 가능한 워크플로를 구축한 실무 경험
- 비즈니스에 직접 참여하면서 성장에 필요한 인력과 프로세스를 개발하려는 의지
- 미국 동부 또는 중부 시간대에 거주
복리후생
- 성과 기반 보너스
- 스톡옵션
- 의료, 치과 및 안과 보장
- 회사가 4%를 납입하는 401(k)
- 유급 휴가
- 병가
- 예상치 못한 상황에 대응할 수 있는 유연성
- 유급 공휴일
