Insycle — компанія, що розробляє програмне забезпечення для практичного керування даними в організаціях, які зростають. Її платформа допомагає командам упорядковувати, очищати, стандартизувати й оновлювати інформацію в таких системах, як Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk і HubSpot. Підвищуючи узгодженість даних у цих інструментах, Insycle допомагає ефективніше організовувати операційну діяльність у сферах продажів, маркетингу та управління доходами.
Керівник бізнес-операцій (віддалено, Нью-Йорк) — Insycle
Керуйте бізнес-операціями в Insycle — B2B SaaS-компанії, що спеціалізується на цілісності даних. Відповідайте за команду, життєвий цикл клієнтів, найм, операційну діяльність і робочі процеси з використанням ШІ.
Опис
- Керувати людьми та виконанням завдань у відділах продажів, маркетингу, роботи з клієнтами й сервісу
- Перетворювати пріоритети компанії на конкретні операційні плани
- Розвивати працівників і запроваджувати ефективні методи роботи
- Керувати щоденними бізнес-операціями та командою
- Приймати операційні рішення, наймати працівників у межах затверджених бюджетів і контролювати реалізацію
- Визначати пріоритети найму, формувати вимоги до ролей і вести підбір від пошуку кандидатів до відбору
- Створювати плани адаптації нових працівників
- Встановлювати очікування, наставляти членів команди, надавати зворотний зв’язок і розв’язувати проблеми з ефективністю роботи
- Об’єднувати команди навколо цілісного клієнтського шляху
- Перетворювати комерційні пріоритети на кампанії, ініціативи із залучення, продажі та клієнтські програми
- Використовувати дані про залучення, конверсію, активацію, використання й утримання для покращення виконання
- Супроводжувати проєкти на етапах впровадження, освоєння та безперервного вдосконалення
- Усувати перешкоди, знаходити компроміси та завчасно виявляти ризики
- Знаходити практичні способи застосування ШІ в роботі з клієнтами, продажах, маркетингу й операційній діяльності
- Створювати та використовувати ШІ-агентів за допомогою ChatGPT, Claude або подібних інструментів
- Оцінювати результати роботи ШІ та вдосконалювати інструкції на основі практичних результатів
Вимоги
- Релевантний досвід у роботі з клієнтами, сервісі або продажах, а також комплексне розуміння життєвого циклу клієнта
- Практичний досвід найму, управління та розвитку невеликої команди, бажано в B2B SaaS або подібному технічному клієнтоорієнтованому бізнесі
- Підтверджена здатність перетворювати бізнес-пріоритети на реалізовані ініціативи та сталі операційні покращення
- Здатність вивчити технічний продукт і зрозуміти робочі процеси та бізнес-потреби клієнтів
- Високий практичний рівень володіння ChatGPT, Claude або подібними бізнес-інструментами
- Практичний досвід створення ШІ-агентів і повторюваних робочих процесів
- Готовність безпосередньо працювати в бізнесі, одночасно розвиваючи людей і процеси, необхідні для зростання
- Проживання у східному або центральному часовому поясі
Переваги
- Бонус за результатами роботи
- Опціони на акції
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- План 401(k) із внеском компанії у розмірі 4%
- Оплачувана відпустка
- Оплачувана відпустка через хворобу
- Гнучкість у разі непередбачених обставин
- Оплачувані святкові дні