
Insycle เป็นบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มุ่งเน้นการจัดการข้อมูลที่ใช้งานได้จริงสำหรับองค์กรที่กำลังเติบโต แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้ทีมต่าง ๆ จัดระเบียบ ทำความสะอาด ปรับข้อมูลให้เป็นมาตรฐาน และอัปเดตข้อมูลในระบบต่าง ๆ เช่น Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk และ HubSpot ด้วยการปรับปรุงความสอดคล้องของข้อมูลระหว่างเครื่องมือเหล่านี้ Insycle จึงช่วยสนับสนุนการดำเนินงานด้านการขาย การตลาด และรายได้ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจ (ทำงานระยะไกล, นิวยอร์ก) - Insycle
เป็นผู้นำด้านการปฏิบัติการธุรกิจที่ Insycle บริษัท SaaS แบบ B2B ด้านความถูกต้องสมบูรณ์ของข้อมูล ดูแลบุคลากร การดำเนินงานตลอดวงจรชีวิตลูกค้า การสรรหา การปฏิบัติการ และเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ AI
$150,000 – $180,000 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษการดำเนินธุรกิจรายละเอียด
- เป็นผู้นำด้านบุคลากรและการดำเนินงานในฝ่ายขาย การตลาด ความสำเร็จของลูกค้า และบริการ
- เปลี่ยนลำดับความสำคัญของบริษัทให้เป็นแผนปฏิบัติการที่นำไปใช้ได้จริง
- พัฒนาพนักงานและสร้างแนวทางการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
- บริหารการดำเนินงานประจำวันของธุรกิจและเป็นผู้นำทีม
- ตัดสินใจด้านการปฏิบัติการ สรรหาบุคลากรภายใต้งบประมาณที่ได้รับอนุมัติ และกำกับดูแลการดำเนินงาน
- กำหนดลำดับความสำคัญในการสรรหา กำหนดบทบาท และบริหารการสรรหาตั้งแต่ค้นหาผู้สมัครจนถึงการคัดเลือก
- สร้างแผนปฐมนิเทศสำหรับพนักงานใหม่
- กำหนดความคาดหวัง โค้ชสมาชิกทีม ให้ข้อเสนอแนะ และจัดการปัญหาด้านผลงาน
- ประสานทีมให้มุ่งสู่เส้นทางลูกค้าที่เชื่อมโยงกัน
- แปลงลำดับความสำคัญทางธุรกิจให้เป็นแคมเปญ การเข้าถึงลูกค้า ความพยายามด้านการขาย และโปรแกรมลูกค้า
- ใช้ข้อมูลการได้มา การเปลี่ยนแปลงเป็นลูกค้า การเปิดใช้งาน การนำไปใช้ และการรักษาลูกค้า เพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน
- ขับเคลื่อนโครงการผ่านการนำไปใช้ การยอมรับ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ขจัดอุปสรรค ตัดสินใจเลือกทางแลกเปลี่ยน และแจ้งความเสี่ยงตั้งแต่เนิ่นๆ
- ค้นหากรณีการใช้งาน AI ที่นำไปใช้ได้จริงในงานความสำเร็จของลูกค้า การขาย การตลาด และการปฏิบัติการ
- สร้างและดูแลเอเจนต์ AI ด้วย ChatGPT, Claude หรือเครื่องมือที่เทียบเท่า
- ประเมินผลลัพธ์จาก AI และปรับปรุงคำสั่งตามผลลัพธ์จากการใช้งานจริง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในงานความสำเร็จของลูกค้า บริการ หรือการขาย พร้อมมุมมองแบบข้ามสายงานต่อวงจรชีวิตลูกค้า
- มีประสบการณ์โดยตรงในการสรรหา บริหาร และพัฒนาทีมขนาดเล็กในสภาพแวดล้อมที่ลงมือทำจริง โดยเฉพาะในธุรกิจ SaaS แบบ B2B หรือธุรกิจด้านเทคนิคที่พบปะลูกค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน
- แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการเปลี่ยนลำดับความสำคัญทางธุรกิจให้เป็นโครงการที่เสร็จสมบูรณ์และการปรับปรุงการปฏิบัติการที่ยั่งยืน
- สามารถเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคและเข้าใจกระบวนการทำงานของลูกค้า รวมถึงความต้องการทางธุรกิจ
- มีความเชี่ยวชาญเชิงปฏิบัติในการใช้ ChatGPT, Claude หรือเครื่องมือทางธุรกิจที่คล้ายกัน
- มีประสบการณ์ลงมือสร้างเอเจนต์ AI และเวิร์กโฟลว์ที่ทำซ้ำได้
- พร้อมทำงานโดยตรงภายในธุรกิจ ควบคู่กับการพัฒนาบุคลากรและกระบวนการที่จำเป็นต่อการเติบโต
- อยู่ในเขตเวลาฝั่งตะวันออกหรือฝั่งกลาง
สวัสดิการ
- โบนัสตามผลงาน
- สิทธิซื้อหุ้น
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท 4%
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง
- ลาป่วย
- ความยืดหยุ่นสำหรับเหตุจำเป็นที่ไม่คาดคิด
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง