Η Insycle είναι εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού που εστιάζει στην πρακτική διαχείριση δεδομένων για αναπτυσσόμενους οργανισμούς. Η πλατφόρμα της βοηθά τις ομάδες να οργανώνουν, να καθαρίζουν, να τυποποιούν και να ενημερώνουν πληροφορίες σε συστήματα όπως τα Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk και HubSpot. Βελτιώνοντας τη συνέπεια των δεδομένων μεταξύ αυτών των εργαλείων, η Insycle υποστηρίζει πιο αποδοτικές λειτουργίες πωλήσεων, μάρκετινγκ και διαχείρισης εσόδων.
Επικεφαλής Επιχειρησιακών Λειτουργιών (Εξ αποστάσεως, Νέα Υόρκη) - Insycle
Ηγείστε των επιχειρησιακών λειτουργιών στην Insycle, μια εταιρεία B2B SaaS που ειδικεύεται στην ακεραιότητα δεδομένων. Εποπτεύετε ανθρώπους, την υλοποίηση του κύκλου ζωής πελατών, τις προσλήψεις, τις λειτουργίες και τις ροές εργασίας με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης.
Περιγραφή
- Ηγεσία ανθρώπων και υλοποίησης στους τομείς των πωλήσεων, του μάρκετινγκ, της επιτυχίας πελατών και της εξυπηρέτησης
- Μετατροπή των προτεραιοτήτων της εταιρείας σε εφαρμόσιμα επιχειρησιακά σχέδια
- Ανάπτυξη εργαζομένων και καθιέρωση αποτελεσματικών πρακτικών εργασίας
- Διαχείριση των καθημερινών επιχειρησιακών λειτουργιών και ηγεσία ομάδας
- Λήψη επιχειρησιακών αποφάσεων, προσλήψεις εντός εγκεκριμένων προϋπολογισμών και επίβλεψη της υλοποίησης
- Καθορισμός προτεραιοτήτων προσλήψεων, ορισμός ρόλων και διαχείριση της διαδικασίας από την αναζήτηση υποψηφίων έως την επιλογή
- Δημιουργία σχεδίων ένταξης για νέους εργαζομένους
- Καθορισμός προσδοκιών, καθοδήγηση μελών της ομάδας, παροχή ανατροφοδότησης και αντιμετώπιση ζητημάτων απόδοσης
- Ευθυγράμμιση των ομάδων γύρω από μια ενιαία διαδρομή πελάτη
- Μετάφραση των εμπορικών προτεραιοτήτων σε καμπάνιες, επικοινωνία, προσπάθειες πωλήσεων και προγράμματα πελατών
- Χρήση δεδομένων απόκτησης, μετατροπής, ενεργοποίησης, υιοθέτησης και διατήρησης για τη βελτίωση της υλοποίησης
- Καθοδήγηση έργων κατά την υλοποίηση, την υιοθέτηση και τη συνεχή βελτίωση
- Άρση εμποδίων, λήψη συμβιβαστικών αποφάσεων και έγκαιρη ανάδειξη κινδύνων
- Εντοπισμός πρακτικών περιπτώσεων χρήσης τεχνητής νοημοσύνης στην επιτυχία πελατών, τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και τις λειτουργίες
- Δημιουργία και λειτουργία πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης με ChatGPT, Claude ή συγκρίσιμα εργαλεία
- Αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της τεχνητής νοημοσύνης και βελτίωση των οδηγιών με βάση πραγματικά αποτελέσματα
Απαιτήσεις
- Σχετική εμπειρία στην επιτυχία πελατών, την εξυπηρέτηση ή τις πωλήσεις, με διαλειτουργική αντίληψη του κύκλου ζωής του πελάτη
- Άμεση εμπειρία στην πρόσληψη, τη διαχείριση και την ανάπτυξη μικρής ομάδας σε πρακτικό περιβάλλον, κατά προτίμηση σε B2B SaaS ή συγκρίσιμη τεχνική επιχείρηση με επαφή με πελάτες
- Αποδεδειγμένη ικανότητα μετατροπής επιχειρηματικών προτεραιοτήτων σε ολοκληρωμένες πρωτοβουλίες και διαρκείς επιχειρησιακές βελτιώσεις
- Ικανότητα εκμάθησης τεχνικού προϊόντος και κατανόησης των ροών εργασίας και των επιχειρηματικών αναγκών των πελατών
- Ισχυρή πρακτική επάρκεια στο ChatGPT, το Claude ή παρόμοια επιχειρηματικά εργαλεία
- Πρακτική εμπειρία στη δημιουργία πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης και επαναλήψιμων ροών εργασίας
- Διάθεση για άμεση εργασία μέσα στην επιχείρηση, παράλληλα με την ανάπτυξη των ανθρώπων και των διαδικασιών που απαιτούνται για την ανάπτυξη
- Βάση στην ανατολική ή την κεντρική ζώνη ώρας
Παροχές
- Μπόνους βάσει απόδοσης
- Μετοχικό κεφάλαιο μέσω δικαιωμάτων προαίρεσης
- Κάλυψη ιατρικής περίθαλψης, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης
- 401(k) με συνεισφορά της εταιρείας 4%
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Αναρρωτική άδεια
- Ευελιξία για απρόβλεπτες ανάγκες
- Αμειβόμενες αργίες