Insycle là một công ty phát triển phần mềm tập trung vào việc quản lý dữ liệu thiết thực cho các tổ chức đang phát triển. Nền tảng của công ty giúp các nhóm sắp xếp, làm sạch, chuẩn hóa và cập nhật thông tin trên các hệ thống như Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk và HubSpot. Bằng cách cải thiện tính nhất quán của dữ liệu giữa các công cụ này, Insycle hỗ trợ các hoạt động Bán hàng, Tiếp thị và Doanh thu hiệu quả hơn.
Trưởng bộ phận Vận hành Kinh doanh (Từ xa, New York) - Insycle
Dẫn dắt hoạt động kinh doanh tại Insycle, công ty SaaS B2B chuyên về tính toàn vẹn dữ liệu. Phụ trách nhân sự, triển khai vòng đời khách hàng, tuyển dụng, vận hành và quy trình ứng dụng AI.
Hoa Kỳ
New York150.000 $ – 180.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành doanh nghiệpMô tả
- Dẫn dắt nhân sự và hoạt động triển khai trong các bộ phận bán hàng, marketing, thành công khách hàng và dịch vụ
- Chuyển các ưu tiên của công ty thành kế hoạch vận hành có thể triển khai
- Phát triển nhân viên và xây dựng phương thức làm việc hiệu quả
- Quản lý hoạt động kinh doanh hằng ngày và dẫn dắt đội ngũ
- Đưa ra quyết định vận hành, tuyển dụng trong ngân sách được phê duyệt và giám sát việc triển khai
- Xác định ưu tiên tuyển dụng, xây dựng mô tả vai trò và quản lý quy trình tuyển dụng từ tìm kiếm ứng viên đến lựa chọn
- Xây dựng kế hoạch hội nhập cho nhân viên mới
- Thiết lập kỳ vọng, huấn luyện thành viên đội ngũ, đưa ra phản hồi và xử lý các vấn đề về hiệu suất
- Điều phối các đội ngũ xoay quanh hành trình khách hàng liền mạch
- Chuyển các ưu tiên thương mại thành chiến dịch, hoạt động tiếp cận, nỗ lực bán hàng và chương trình khách hàng
- Sử dụng dữ liệu về thu hút, chuyển đổi, kích hoạt, áp dụng và duy trì để cải thiện việc triển khai
- Định hướng dự án qua các giai đoạn triển khai, áp dụng và cải tiến liên tục
- Loại bỏ trở ngại, đưa ra đánh đổi và chủ động nêu rõ rủi ro
- Tìm kiếm các trường hợp ứng dụng AI thiết thực trong thành công khách hàng, bán hàng, marketing và vận hành
- Xây dựng và vận hành các tác nhân AI bằng ChatGPT, Claude hoặc công cụ tương đương
- Đánh giá đầu ra của AI và điều chỉnh hướng dẫn dựa trên kết quả thực tế
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm phù hợp trong lĩnh vực thành công khách hàng, dịch vụ hoặc bán hàng, cùng góc nhìn liên chức năng về vòng đời khách hàng
- Có kinh nghiệm trực tiếp tuyển dụng, quản lý và phát triển một đội ngũ nhỏ trong môi trường thực hành, ưu tiên trong SaaS B2B hoặc doanh nghiệp kỹ thuật, hướng đến khách hàng tương đương
- Có khả năng biến các ưu tiên kinh doanh thành sáng kiến hoàn thành và những cải tiến vận hành bền vững
- Có khả năng học hỏi sản phẩm kỹ thuật và hiểu quy trình làm việc cũng như nhu cầu kinh doanh của khách hàng
- Thành thạo thực tế trong việc sử dụng ChatGPT, Claude hoặc các công cụ kinh doanh tương tự
- Có kinh nghiệm thực hành xây dựng tác nhân AI và quy trình làm việc có thể lặp lại
- Sẵn sàng trực tiếp tham gia hoạt động kinh doanh đồng thời phát triển đội ngũ và quy trình cần thiết cho tăng trưởng
- Sinh sống tại múi giờ miền Đông hoặc miền Trung
Phúc lợi
- Thưởng dựa trên hiệu suất
- Quyền chọn cổ phần
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- 401(k) với khoản đóng góp 4% từ công ty
- Nghỉ phép có lương
- Nghỉ ốm
- Linh hoạt khi có nhu cầu đột xuất
- Các ngày nghỉ lễ được trả lương