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Insycle
Insycle
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Insycle ist ein Softwareentwicklungsunternehmen, das sich auf praktisches Datenmanagement für wachsende Organisationen konzentriert. Die Plattform unterstützt Teams dabei, Informationen in Systemen wie Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk und HubSpot zu organisieren, zu bereinigen, zu standardisieren und zu aktualisieren. Durch die Verbesserung der Datenkonsistenz in diesen Tools ermöglicht Insycle effizientere Abläufe in Vertrieb, Marketing und Revenue Operations.
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Leitung Business Operations (Remote, New York) - Insycle

Leite die Geschäftsabläufe bei Insycle, einem B2B-SaaS-Unternehmen für Datenintegrität. Verantworte Mitarbeitende, Kundenlebenszyklus, Recruiting, operative Abläufe und KI-gestützte Workflows.

USVereinigte StaatenNYNew York
150.000 $ – 180.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischGeschäftsbetrieb

Beschreibung

  • Verantworte Mitarbeitende und Umsetzung in Vertrieb, Marketing, Customer Success und Service
  • Überführe Unternehmensprioritäten in konkrete operative Pläne
  • Entwickle Mitarbeitende weiter und etabliere effektive Arbeitsweisen
  • Steuere die täglichen Geschäftsabläufe und die Teamführung
  • Treffe operative Entscheidungen, stelle innerhalb genehmigter Budgets ein und beaufsichtige die Umsetzung
  • Lege Recruiting-Prioritäten fest, definiere Rollen und steuere den Einstellungsprozess von der Suche bis zur Auswahl
  • Erstelle Onboarding-Pläne für neue Mitarbeitende
  • Formuliere Erwartungen, coache Teammitglieder, gib Feedback und gehe Leistungsprobleme an
  • Richte Teams auf eine ganzheitliche Customer Journey aus
  • Überführe geschäftliche Prioritäten in Kampagnen, Outreach, Vertriebsaktivitäten und Kundenprogramme
  • Nutze Daten zu Akquise, Konversion, Aktivierung, Nutzung und Kundenbindung, um die Umsetzung zu verbessern
  • Begleite Projekte durch Umsetzung, Einführung und kontinuierliche Verbesserung
  • Beseitige Hindernisse, treffe Abwägungen und mache Risiken frühzeitig sichtbar
  • Finde praktische KI-Anwendungsfälle in Customer Success, Vertrieb, Marketing und Operations
  • Baue KI-Agenten mit ChatGPT, Claude oder vergleichbaren Tools und betreibe sie
  • Bewerte KI-Ergebnisse und optimiere Anweisungen auf Grundlage praktischer Resultate

Anforderungen

  • Relevante Erfahrung in Customer Success, Service oder Vertrieb sowie ein funktionsübergreifendes Verständnis des Kundenlebenszyklus
  • Direkte Erfahrung in der Einstellung, Führung und Entwicklung eines kleinen Teams in einem praxisnahen Umfeld, vorzugsweise in B2B-SaaS oder einem vergleichbaren technischen, kundenorientierten Unternehmen
  • Nachweisliche Fähigkeit, geschäftliche Prioritäten in abgeschlossene Initiativen und nachhaltige operative Verbesserungen zu überführen
  • Fähigkeit, ein technisches Produkt zu erlernen und Kundenabläufe sowie geschäftliche Anforderungen zu verstehen
  • Ausgeprägte praktische Kompetenz im Umgang mit ChatGPT, Claude oder ähnlichen Geschäftstools
  • Praktische Erfahrung beim Aufbau von KI-Agenten und wiederholbaren Workflows
  • Bereitschaft, direkt im Unternehmen mitzuarbeiten und gleichzeitig die für das Wachstum erforderlichen Mitarbeitenden und Prozesse zu entwickeln
  • Wohnsitz in der östlichen oder zentralen Zeitzone

Zusatzleistungen

  • Leistungsabhängiger Bonus
  • Aktienoptionen
  • Kranken-, Zahn- und Sehkostenversicherung
  • 401(k) mit einem Unternehmensbeitrag von 4 %
  • Bezahlte freie Tage
  • Krankheitsurlaub
  • Flexibilität bei unvorhergesehenem Bedarf
  • Bezahlte Feiertage

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