Insycle è un'azienda di sviluppo software focalizzata sulla gestione pratica dei dati per le organizzazioni in crescita. La sua piattaforma aiuta i team a organizzare, ripulire, standardizzare e aggiornare le informazioni in sistemi come Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk e HubSpot. Migliorando la coerenza dei dati tra questi strumenti, Insycle supporta operazioni più efficienti nelle aree Vendite, Marketing e Ricavi.
Responsabile delle Operazioni Aziendali (Da remoto, New York) - Insycle
Guida le operazioni aziendali di Insycle, un’azienda B2B SaaS specializzata nell’integrità dei dati. Supervisiona le persone, l’esecuzione del ciclo di vita dei clienti, le assunzioni, le operazioni e i flussi di lavoro basati sull’IA.
Stati Uniti
New York150.000 $ – 180.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseOperazioni aziendaliDescrizione
- Guidare le persone e l’esecuzione nelle vendite, nel marketing, nel successo dei clienti e nei servizi
- Trasformare le priorità aziendali in piani operativi concreti
- Sviluppare i dipendenti e stabilire modalità di lavoro efficaci
- Gestire le operazioni aziendali quotidiane e la leadership del team
- Prendere decisioni operative, assumere entro i budget approvati e supervisionare l’implementazione
- Definire le priorità di assunzione, stabilire i ruoli e gestire il recruiting dalla ricerca alla selezione
- Creare piani di inserimento per i nuovi dipendenti
- Definire le aspettative, fare coaching ai membri del team, fornire feedback e affrontare i problemi di rendimento
- Allineare i team attorno a un percorso cliente integrato
- Tradurre le priorità commerciali in campagne, attività di contatto, iniziative di vendita e programmi per i clienti
- Utilizzare i dati di acquisizione, conversione, attivazione, adozione e fidelizzazione per migliorare l’esecuzione
- Guidare i progetti durante l’implementazione, l’adozione e il miglioramento continuo
- Rimuovere gli ostacoli, fare compromessi e portare alla luce i rischi in anticipo
- Individuare casi d’uso pratici dell’IA nel successo dei clienti, nelle vendite, nel marketing e nelle operazioni
- Creare e gestire agenti di IA con ChatGPT, Claude o strumenti comparabili
- Valutare i risultati dell’IA e perfezionare le istruzioni sulla base dei risultati reali
Requisiti
- Esperienza pertinente nel successo dei clienti, nei servizi o nelle vendite, con una visione trasversale del ciclo di vita del cliente
- Esperienza diretta nell’assunzione, nella gestione e nello sviluppo di un piccolo team in un contesto operativo, preferibilmente in un’azienda B2B SaaS o in un’attività tecnica comparabile a contatto con i clienti
- Comprovata capacità di trasformare le priorità aziendali in iniziative completate e miglioramenti operativi duraturi
- Capacità di imparare un prodotto tecnico e comprendere i flussi di lavoro e le esigenze aziendali dei clienti
- Solida competenza pratica nell’uso di ChatGPT, Claude o strumenti aziendali simili
- Esperienza pratica nella creazione di agenti di IA e flussi di lavoro ripetibili
- Disponibilità a lavorare direttamente nell’attività sviluppando al contempo le persone e i processi necessari alla crescita
- Residenza nel fuso orario della costa orientale o centrale
Benefit
- Bonus basato sulle prestazioni
- Partecipazione azionaria tramite stock option
- Copertura medica, odontoiatrica e oculistica
- Piano 401(k) con un contributo aziendale del 4%
- Ferie retribuite
- Congedo per malattia
- Flessibilità per esigenze impreviste
- Festività retribuite