Insycle je spoločnosť vyvíjajúca softvér, ktorá sa zameriava na praktickú správu údajov pre rastúce organizácie. Jej platforma pomáha tímom organizovať, čistiť, štandardizovať a aktualizovať informácie v systémoch, ako sú Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk a HubSpot. Zlepšovaním konzistentnosti údajov v týchto nástrojoch Insycle podporuje efektívnejšie fungovanie predaja, marketingu a riadenia výnosov.
Vedúci obchodných operácií (práca na diaľku, New York) - Insycle
Riadiť obchodné operácie v spoločnosti Insycle, B2B SaaS firme zameranej na integritu údajov. Dohliadať na ľudí, realizáciu životného cyklu zákazníka, nábor, prevádzku a pracovné postupy podporované umelou inteligenciou.
Spojené štáty
New York150 000 $ – 180 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaObchodné operáciePopis
- Viesť ľudí a realizáciu úloh v oblasti predaja, marketingu, zákazníckeho úspechu a služieb
- Premieňať priority spoločnosti na realizovateľné prevádzkové plány
- Rozvíjať zamestnancov a zavádzať efektívne pracovné postupy
- Riadiť každodenné obchodné operácie a vedenie tímu
- Prijímať prevádzkové rozhodnutia, prijímať zamestnancov v rámci schválených rozpočtov a dohliadať na realizáciu
- Stanovovať náborové priority, definovať pozície a riadiť nábor od vyhľadávania kandidátov až po výber
- Vytvárať adaptačné plány pre nových zamestnancov
- Stanovovať očakávania, koučovať členov tímu, poskytovať spätnú väzbu a riešiť problémy s výkonom
- Zjednocovať tímy okolo prepojenej zákazníckej cesty
- Premieňať obchodné priority na kampane, oslovovanie, predajné aktivity a zákaznícke programy
- Využívať údaje o akvizícii, konverzii, aktivácii, adopcii a udržaní zákazníkov na zlepšenie realizácie
- Riadiť projekty počas implementácie, adopcie a neustáleho zlepšovania
- Odstraňovať prekážky, robiť kompromisy a včas upozorňovať na riziká
- Hľadať praktické prípady využitia umelej inteligencie v zákazníckom úspechu, predaji, marketingu a prevádzke
- Vytvárať a prevádzkovať AI agentov pomocou nástrojov ChatGPT, Claude alebo porovnateľných nástrojov
- Vyhodnocovať výstupy umelej inteligencie a upravovať pokyny na základe výsledkov z reálneho používania
Požiadavky
- Relevantné skúsenosti so zákazníckym úspechom, službami alebo predajom a prehľad o celom životnom cykle zákazníka
- Priama skúsenosť s náborom, riadením a rozvojom malého tímu v prakticky orientovanom prostredí, ideálne v B2B SaaS alebo v porovnateľnej technickej firme orientovanej na zákazníkov
- Preukázaná schopnosť premieňať obchodné priority na dokončené iniciatívy a trvalé prevádzkové zlepšenia
- Schopnosť naučiť sa technický produkt a porozumieť pracovným postupom zákazníkov a ich obchodným potrebám
- Silná praktická znalosť nástrojov ChatGPT, Claude alebo podobných obchodných nástrojov
- Praktická skúsenosť s vytváraním AI agentov a opakovateľných pracovných postupov
- Ochota pracovať priamo v rámci firmy a zároveň rozvíjať ľudí a procesy potrebné na rast
- Bydlisko vo východnom alebo centrálnom časovom pásme
Benefity
- Bonus podľa výkonu
- Podiel vo forme akciových opcií
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- 401(k) s príspevkom spoločnosti vo výške 4 %
- Platené voľno
- Platená práceneschopnosť
- Flexibilita pri nečakaných potrebách
- Platené sviatky