Insycle — компания, разрабатывающая программное обеспечение для практичного управления данными в растущих организациях. Её платформа помогает командам организовывать, очищать, стандартизировать и обновлять информацию в таких системах, как Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk и HubSpot. Повышая согласованность данных в этих инструментах, Insycle помогает эффективнее выстраивать процессы продаж, маркетинга и управления доходами.
Руководитель бизнес-операций (удалённо, Нью-Йорк) — Insycle
Руководите бизнес-операциями в Insycle — B2B SaaS-компании, специализирующейся на целостности данных. Отвечайте за команду, жизненный цикл клиентов, найм, операционную деятельность и рабочие процессы с использованием ИИ.
Соединенные Штаты
Нью-Йорк150 000 $ – 180 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийБизнес-операцииОписание
- Руководить сотрудниками и исполнением задач в отделах продаж, маркетинга, работы с клиентами и сервиса
- Превращать приоритеты компании в конкретные операционные планы
- Развивать сотрудников и внедрять эффективные методы работы
- Управлять ежедневными бизнес-операциями и руководить командой
- Принимать операционные решения, нанимать сотрудников в рамках утверждённых бюджетов и контролировать реализацию
- Определять приоритеты найма, формулировать требования к ролям и вести подбор от поиска кандидатов до выбора
- Создавать планы адаптации новых сотрудников
- Устанавливать ожидания, наставлять членов команды, давать обратную связь и решать вопросы, связанные с эффективностью работы
- Объединять команды вокруг единого клиентского пути
- Преобразовывать коммерческие приоритеты в кампании, инициативы по привлечению, продажи и программы для клиентов
- Использовать данные о привлечении, конверсии, активации, использовании и удержании для повышения качества исполнения
- Координировать проекты на этапах внедрения, освоения и постоянного улучшения
- Устранять препятствия, находить компромиссы и заранее выявлять риски
- Находить практические варианты применения ИИ в работе с клиентами, продажах, маркетинге и операционной деятельности
- Создавать и эксплуатировать ИИ-агентов с помощью ChatGPT, Claude или сопоставимых инструментов
- Оценивать результаты работы ИИ и совершенствовать инструкции на основе практических результатов
Требования
- Релевантный опыт в работе с клиентами, сервисе или продажах, а также комплексное понимание жизненного цикла клиента
- Практический опыт найма, управления и развития небольшой команды, желательно в B2B SaaS или сопоставимом техническом бизнесе, ориентированном на клиентов
- Подтверждённая способность превращать бизнес-приоритеты в реализованные инициативы и устойчивые операционные улучшения
- Способность изучить технический продукт и понять рабочие процессы клиентов и их бизнес-потребности
- Высокий практический уровень владения ChatGPT, Claude или аналогичными бизнес-инструментами
- Практический опыт создания ИИ-агентов и повторяемых рабочих процессов
- Готовность непосредственно участвовать в работе бизнеса, одновременно развивая людей и процессы, необходимые для роста
- Проживание в восточном или центральном часовом поясе
Преимущества
- Бонус по результатам работы
- Опционы на акции
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- План 401(k) с взносом компании в размере 4%
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемый отпуск по болезни
- Гибкость в случае непредвиденных обстоятельств
- Оплачиваемые праздничные дни