Insycle es una empresa de desarrollo de software centrada en la gestión práctica de datos para organizaciones en crecimiento. Su plataforma ayuda a los equipos a organizar, depurar, estandarizar y actualizar información en sistemas como Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk y HubSpot. Al mejorar la coherencia de los datos entre estas herramientas, Insycle facilita operaciones más eficientes de Ventas, Marketing e Ingresos.
Director de Operaciones Empresariales (Remoto, Nueva York) - Insycle
Lidera las operaciones empresariales de Insycle, una empresa B2B SaaS de integridad de datos. Supervisa las personas, la ejecución del ciclo de vida del cliente, la contratación, las operaciones y los flujos de trabajo potenciados por IA.
Estados Unidos
Nueva York150.000 $ – 180.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésOperaciones empresarialesDescripción
- Liderar a las personas y la ejecución en ventas, marketing, éxito del cliente y servicios
- Convertir las prioridades de la empresa en planes operativos accionables
- Desarrollar a los empleados y establecer prácticas de trabajo eficaces
- Gestionar las operaciones empresariales diarias y el liderazgo del equipo
- Tomar decisiones operativas, contratar dentro de los presupuestos aprobados y supervisar la implementación
- Establecer prioridades de contratación, definir funciones y gestionar el reclutamiento desde la búsqueda hasta la selección
- Crear planes de incorporación para los nuevos empleados
- Establecer expectativas, orientar a los miembros del equipo, dar retroalimentación y abordar problemas de rendimiento
- Alinear a los equipos en torno a un recorrido del cliente conectado
- Traducir las prioridades comerciales en campañas, acciones de contacto, iniciativas de ventas y programas para clientes
- Utilizar datos de adquisición, conversión, activación, adopción y retención para mejorar la ejecución
- Guiar los proyectos durante la implementación, adopción y mejora continua
- Eliminar obstáculos, tomar decisiones de equilibrio y señalar los riesgos con antelación
- Encontrar casos de uso prácticos de IA en éxito del cliente, ventas, marketing y operaciones
- Crear y operar agentes de IA con ChatGPT, Claude o herramientas comparables
- Evaluar los resultados de la IA y perfeccionar las instrucciones basándose en resultados del mundo real
Requisitos
- Experiencia relevante en éxito del cliente, servicios o ventas, con una visión transversal del ciclo de vida del cliente
- Experiencia directa contratando, gestionando y desarrollando un equipo pequeño en un entorno práctico, preferiblemente en B2B SaaS o en una empresa técnica comparable orientada al cliente
- Capacidad demostrada para convertir las prioridades empresariales en iniciativas completadas y mejoras operativas duraderas
- Capacidad para aprender un producto técnico y comprender los flujos de trabajo y las necesidades empresariales de los clientes
- Sólida competencia práctica con ChatGPT, Claude o herramientas empresariales similares
- Experiencia práctica creando agentes de IA y flujos de trabajo repetibles
- Disposición para trabajar directamente en el negocio mientras desarrolla las personas y los procesos necesarios para el crecimiento
- Residencia en la zona horaria del Este o Central
Beneficios
- Bono basado en el rendimiento
- Participación en opciones sobre acciones
- Cobertura médica, dental y oftalmológica
- Plan 401(k) con una aportación de la empresa del 4%
- Tiempo libre remunerado
- Licencia por enfermedad
- Flexibilidad para necesidades imprevistas
- Días festivos remunerados