A Insycle é uma empresa de desenvolvimento de software focada no gerenciamento prático de dados para organizações em crescimento. Sua plataforma ajuda as equipes a organizar, limpar, padronizar e atualizar informações em sistemas como Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk e HubSpot. Ao melhorar a consistência dos dados entre essas ferramentas, a Insycle contribui para operações mais eficientes de Vendas, Marketing e Receita.
Diretor de Operações de Negócios (Remoto, Nova York) - Insycle
Lidere as operações de negócios da Insycle, uma empresa B2B SaaS de integridade de dados. Supervisione pessoas, a execução do ciclo de vida do cliente, contratações, operações e fluxos de trabalho com IA.
Estados Unidos
Nova York$ 150.000 – $ 180.000 / ano
RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsOperações empresariaisDescrição
- Liderar pessoas e a execução em vendas, marketing, sucesso do cliente e serviços
- Transformar as prioridades da empresa em planos operacionais acionáveis
- Desenvolver funcionários e estabelecer práticas de trabalho eficazes
- Gerenciar as operações diárias do negócio e a liderança da equipe
- Tomar decisões operacionais, contratar dentro dos orçamentos aprovados e supervisionar a implementação
- Definir prioridades de contratação, estabelecer funções e gerenciar o recrutamento desde a busca até a seleção
- Criar planos de integração para novos funcionários
- Definir expectativas, orientar os membros da equipe, dar feedback e lidar com problemas de desempenho
- Alinhar as equipes em torno de uma jornada do cliente integrada
- Transformar prioridades comerciais em campanhas, ações de prospecção, esforços de vendas e programas para clientes
- Usar dados de aquisição, conversão, ativação, adoção e retenção para melhorar a execução
- Orientar projetos durante a implementação, adoção e melhoria contínua
- Remover obstáculos, fazer escolhas e sinalizar riscos antecipadamente
- Encontrar casos de uso práticos de IA em sucesso do cliente, vendas, marketing e operações
- Criar e operar agentes de IA com ChatGPT, Claude ou ferramentas comparáveis
- Avaliar os resultados da IA e aprimorar as instruções com base nos resultados do mundo real
Requisitos
- Experiência relevante em sucesso do cliente, serviços ou vendas, com uma visão multifuncional do ciclo de vida do cliente
- Experiência direta na contratação, gestão e desenvolvimento de uma equipe pequena em um ambiente prático, preferencialmente em B2B SaaS ou em uma empresa técnica comparável voltada para clientes
- Capacidade comprovada de transformar prioridades de negócios em iniciativas concluídas e melhorias operacionais duradouras
- Capacidade de aprender um produto técnico e compreender os fluxos de trabalho e as necessidades de negócios dos clientes
- Proficiência prática sólida com ChatGPT, Claude ou ferramentas empresariais semelhantes
- Experiência prática na criação de agentes de IA e fluxos de trabalho repetíveis
- Disposição para trabalhar diretamente no negócio enquanto desenvolve as pessoas e os processos necessários para o crescimento
- Residir no fuso horário do Leste ou Central
Benefícios
- Bônus baseado em desempenho
- Participação em opções de ações
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
- Plano 401(k) com contribuição de 4% da empresa
- Folga remunerada
- Licença médica
- Flexibilidade para necessidades inesperadas
- Feriados remunerados