
ビジネスオペレーション責任者(リモート、ニューヨーク)- Insycle
データインテグリティに特化したB2B SaaS企業、Insycleのビジネスオペレーションを率います。 人材、顧客ライフサイクルの実行、採用、オペレーション、AIを活用したワークフローを統括します。
仕事内容
- 営業、マーケティング、カスタマーサクセス、サービスにまたがる人材と実行を統括する
- 会社の優先事項を実行可能なオペレーション計画に落とし込む
- 従業員を育成し、効果的な働き方を確立する
- 日々の事業運営とチームリーダーシップを管理する
- 承認済み予算内でオペレーション上の意思決定を行い、採用し、実行を監督する
- 採用の優先順位を設定し、役割を定義し、候補者の発掘から選考まで採用全体を管理する
- 新入社員向けのオンボーディング計画を作成する
- 期待値を設定し、チームメンバーをコーチし、フィードバックを行い、パフォーマンス上の問題に対処する
- 一貫した顧客ジャーニーを中心にチームを連携させる
- 事業上の優先事項をキャンペーン、アウトリーチ、営業活動、顧客向けプログラムへと変換する
- 獲得、コンバージョン、アクティベーション、採用、継続率のデータを活用して実行を改善する
- プロジェクトを導入、定着、継続的改善まで導く
- 障害を取り除き、トレードオフを判断し、リスクを早期に明らかにする
- カスタマーサクセス、営業、マーケティング、オペレーション全体で実用的なAI活用事例を見つける
- ChatGPT、Claude、または同等のツールでAIエージェントを構築・運用する
- AIの出力を評価し、実際の成果に基づいて指示を改善する
応募要件
- カスタマーサクセス、サービス、または営業に関する関連経験があり、顧客ライフサイクルを横断的に捉えられること
- B2B SaaSまたは同等の技術系・顧客対応型ビジネスであることが望ましく、実務に深く関わる環境で小規模チームの採用、管理、育成を直接行った経験
- 事業上の優先事項を完了した取り組みと持続的なオペレーション改善に変換できる実証済みの能力
- 技術製品を学び、顧客のワークフローとビジネスニーズを理解できること
- ChatGPT、Claude、または同様の業務ツールを実務で使いこなせること
- AIエージェントと反復可能なワークフローを構築した実務経験
- 事業に直接携わりながら、成長に必要な人材とプロセスを育てる意欲
- 米国東部または中部時間帯に居住していること
福利厚生
- 業績連動型ボーナス
- ストックオプション
- 医療、歯科、眼科の補償
- 会社が4%拠出する401(k)
- 有給休暇
- 病気休暇
- 予期せぬ事情に対応する柔軟性
- 有給祝日







