Insycle
Insycle
Insycleは、成長する組織に向けた実用的なデータ管理に注力するソフトウェア開発会社です。同社のプラットフォームは、Salesforce、Marketo、Intercom、Zendesk、HubSpotなどのシステム間で、情報の整理、クレンジング、標準化、更新を支援します。これらのツール間のデータ整合性を高めることで、営業、マーケティング、収益オペレーションの効率化に貢献しています。

ビジネスオペレーション責任者(リモート、ニューヨーク)- Insycle

データインテグリティに特化したB2B SaaS企業、Insycleのビジネスオペレーションを率います。 人材、顧客ライフサイクルの実行、採用、オペレーション、AIを活用したワークフローを統括します。

仕事内容

  • 営業、マーケティング、カスタマーサクセス、サービスにまたがる人材と実行を統括する
  • 会社の優先事項を実行可能なオペレーション計画に落とし込む
  • 従業員を育成し、効果的な働き方を確立する
  • 日々の事業運営とチームリーダーシップを管理する
  • 承認済み予算内でオペレーション上の意思決定を行い、採用し、実行を監督する
  • 採用の優先順位を設定し、役割を定義し、候補者の発掘から選考まで採用全体を管理する
  • 新入社員向けのオンボーディング計画を作成する
  • 期待値を設定し、チームメンバーをコーチし、フィードバックを行い、パフォーマンス上の問題に対処する
  • 一貫した顧客ジャーニーを中心にチームを連携させる
  • 事業上の優先事項をキャンペーン、アウトリーチ、営業活動、顧客向けプログラムへと変換する
  • 獲得、コンバージョン、アクティベーション、採用、継続率のデータを活用して実行を改善する
  • プロジェクトを導入、定着、継続的改善まで導く
  • 障害を取り除き、トレードオフを判断し、リスクを早期に明らかにする
  • カスタマーサクセス、営業、マーケティング、オペレーション全体で実用的なAI活用事例を見つける
  • ChatGPT、Claude、または同等のツールでAIエージェントを構築・運用する
  • AIの出力を評価し、実際の成果に基づいて指示を改善する

応募要件

  • カスタマーサクセス、サービス、または営業に関する関連経験があり、顧客ライフサイクルを横断的に捉えられること
  • B2B SaaSまたは同等の技術系・顧客対応型ビジネスであることが望ましく、実務に深く関わる環境で小規模チームの採用、管理、育成を直接行った経験
  • 事業上の優先事項を完了した取り組みと持続的なオペレーション改善に変換できる実証済みの能力
  • 技術製品を学び、顧客のワークフローとビジネスニーズを理解できること
  • ChatGPT、Claude、または同様の業務ツールを実務で使いこなせること
  • AIエージェントと反復可能なワークフローを構築した実務経験
  • 事業に直接携わりながら、成長に必要な人材とプロセスを育てる意欲
  • 米国東部または中部時間帯に居住していること

福利厚生

  • 業績連動型ボーナス
  • ストックオプション
  • 医療、歯科、眼科の補償
  • 会社が4%拠出する401(k)
  • 有給休暇
  • 病気休暇
  • 予期せぬ事情に対応する柔軟性
  • 有給祝日

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