Insycle est une entreprise de développement logiciel axée sur la gestion pratique des données pour les organisations en croissance. Sa plateforme aide les équipes à organiser, nettoyer, standardiser et mettre à jour les informations dans des systèmes tels que Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk et HubSpot. En améliorant la cohérence des données entre ces outils, Insycle favorise des opérations plus efficaces dans les domaines des ventes, du marketing et des revenus.
Directeur des opérations commerciales (Télétravail, New York) - Insycle
Pilotez les opérations commerciales d’Insycle, une entreprise B2B SaaS spécialisée dans l’intégrité des données. Supervisez les équipes, l’exécution du cycle de vie client, le recrutement, les opérations et les flux de travail assistés par l’IA.
États-Unis
New York150 000 $ – 180 000 $ / an
À distanceTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisOpérations de l’entrepriseDescription
- Diriger les équipes et l’exécution dans les ventes, le marketing, la réussite client et les services
- Transformer les priorités de l’entreprise en plans opérationnels concrets
- Développer les employés et instaurer des méthodes de travail efficaces
- Gérer les opérations quotidiennes de l’entreprise et le leadership de l’équipe
- Prendre des décisions opérationnelles, recruter dans les budgets approuvés et superviser la mise en œuvre
- Définir les priorités de recrutement, les rôles et gérer le recrutement de la recherche de candidats à la sélection
- Créer des plans d’intégration pour les nouveaux employés
- Fixer les attentes, accompagner les membres de l’équipe, donner du feedback et traiter les problèmes de performance
- Aligner les équipes autour d’un parcours client cohérent
- Traduire les priorités commerciales en campagnes, actions de prospection, initiatives de vente et programmes clients
- Utiliser les données d’acquisition, de conversion, d’activation, d’adoption et de fidélisation pour améliorer l’exécution
- Piloter les projets pendant leur mise en œuvre, leur adoption et leur amélioration continue
- Lever les obstacles, arbitrer et faire remonter les risques suffisamment tôt
- Identifier des cas d’usage pratiques de l’IA dans la réussite client, les ventes, le marketing et les opérations
- Créer et exploiter des agents d’IA avec ChatGPT, Claude ou des outils comparables
- Évaluer les résultats de l’IA et affiner les instructions en fonction des résultats obtenus dans le monde réel
Exigences
- Expérience pertinente en réussite client, services ou ventes, avec une vision transversale du cycle de vie client
- Expérience directe du recrutement, de la gestion et du développement d’une petite équipe dans un environnement opérationnel, de préférence au sein d’une entreprise B2B SaaS ou d’une activité technique comparable orientée client
- Capacité démontrée à transformer les priorités commerciales en initiatives menées à bien et en améliorations opérationnelles durables
- Capacité à apprendre un produit technique et à comprendre les flux de travail et les besoins commerciaux des clients
- Excellente maîtrise pratique de ChatGPT, Claude ou d’outils professionnels similaires
- Expérience pratique de la création d’agents d’IA et de flux de travail reproductibles
- Volonté de travailler directement dans l’activité tout en développant les personnes et les processus nécessaires à la croissance
- Résider dans le fuseau horaire de l’Est ou du Centre
Avantages
- Prime liée à la performance
- Participation au capital sous forme d’options sur actions
- Couverture médicale, dentaire et optique
- Plan 401(k) avec une contribution de l’entreprise de 4 %
- Congés payés
- Congé maladie
- Flexibilité en cas de besoins imprévus
- Jours fériés payés