Insycle adalah perusahaan pengembangan perangkat lunak yang berfokus pada pengelolaan data praktis untuk organisasi yang sedang berkembang. Platformnya membantu tim mengatur, membersihkan, menstandarkan, dan memperbarui informasi di berbagai sistem, termasuk Salesforce, Marketo, Intercom, Zendesk, dan HubSpot. Dengan meningkatkan konsistensi data di berbagai alat tersebut, Insycle mendukung operasional Penjualan, Pemasaran, dan Pendapatan yang lebih efisien.
Kepala Operasi Bisnis (Jarak Jauh, New York) - Insycle
Memimpin operasi bisnis di Insycle, perusahaan SaaS B2B di bidang integritas data. Mengawasi karyawan, pelaksanaan siklus pelanggan, perekrutan, operasi, dan alur kerja berbasis AI.
Amerika Serikat
New York$150.000 – $180.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisOperasi bisnisDeskripsi
- Memimpin karyawan dan pelaksanaan di bidang penjualan, pemasaran, kesuksesan pelanggan, dan layanan
- Mengubah prioritas perusahaan menjadi rencana operasional yang dapat ditindaklanjuti
- Mengembangkan karyawan dan membangun praktik kerja yang efektif
- Mengelola operasi bisnis sehari-hari dan kepemimpinan tim
- Membuat keputusan operasional, merekrut sesuai anggaran yang disetujui, dan mengawasi pelaksanaannya
- Menetapkan prioritas perekrutan, mendefinisikan peran, dan mengelola proses rekrutmen mulai dari pencarian kandidat hingga seleksi
- Membuat rencana orientasi bagi karyawan baru
- Menetapkan ekspektasi, membimbing anggota tim, memberikan umpan balik, dan menangani masalah kinerja
- Menyelaraskan tim dalam perjalanan pelanggan yang terhubung
- Menerjemahkan prioritas komersial menjadi kampanye, pendekatan langsung, upaya penjualan, dan program pelanggan
- Menggunakan data akuisisi, konversi, aktivasi, adopsi, dan retensi untuk meningkatkan pelaksanaan
- Mengarahkan proyek melalui implementasi, adopsi, dan peningkatan berkelanjutan
- Menghilangkan hambatan, membuat kompromi, dan mengangkat risiko sejak dini
- Menemukan penggunaan AI yang praktis di bidang kesuksesan pelanggan, penjualan, pemasaran, dan operasi
- Membangun dan mengoperasikan agen AI dengan ChatGPT, Claude, atau alat sebanding
- Mengevaluasi keluaran AI dan menyempurnakan instruksi berdasarkan hasil di dunia nyata
Persyaratan
- Pengalaman yang relevan dalam kesuksesan pelanggan, layanan, atau penjualan, dengan pemahaman lintas fungsi tentang siklus hidup pelanggan
- Pengalaman langsung merekrut, mengelola, dan mengembangkan tim kecil dalam lingkungan kerja yang terlibat langsung, terutama di B2B SaaS atau bisnis teknis yang berinteraksi dengan pelanggan
- Kemampuan yang terbukti untuk mengubah prioritas bisnis menjadi inisiatif yang selesai dan perbaikan operasional yang berkelanjutan
- Kemampuan mempelajari produk teknis serta memahami alur kerja pelanggan dan kebutuhan bisnis
- Kemahiran praktis yang kuat dalam menggunakan ChatGPT, Claude, atau alat bisnis serupa
- Pengalaman langsung membangun agen AI dan alur kerja yang dapat diulang
- Kesediaan bekerja langsung dalam bisnis sambil mengembangkan karyawan dan proses yang diperlukan untuk pertumbuhan
- Berdomisili di zona waktu Timur atau Tengah
Tunjangan
- Bonus berdasarkan kinerja
- Ekuitas opsi saham
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan
- 401(k) dengan kontribusi perusahaan sebesar 4%
- Cuti berbayar
- Cuti sakit
- Fleksibilitas untuk kebutuhan tak terduga
- Hari libur berbayar