Insycle on ohjelmistokehitysyritys, joka keskittyy kasvavien organisaatioiden käytännönläheiseen tiedonhallintaan. Sen alusta auttaa tiimejä järjestämään, puhdistamaan, yhdenmukaistamaan ja päivittämään tietoja Salesforce-, Marketo-, Intercom-, Zendesk- ja HubSpot-järjestelmissä. Parantamalla tietojen yhdenmukaisuutta näiden työkalujen välillä Insycle tukee myynnin, markkinoinnin ja liikevaihdon hallinnan tehokkaampaa toimintaa.
Liiketoimintojen johtaja (etätyö, New York) – Insycle
Johda Insyclen liiketoimintoja B2B SaaS -yrityksessä, joka keskittyy datan eheyteen. Vastaat ihmisistä, asiakaspolun toteutuksesta, rekrytoinnista, operaatioista ja tekoälyavusteisista työnkuluista.
Yhdysvallat
New York150 000 $ – 180 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiLiiketoimintaoperaatiotKuvaus
- Johda henkilöstöä ja toteutusta myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja palvelutoimintojen parissa
- Muunna yrityksen prioriteetit konkreettisiksi toimintasuunnitelmiksi
- Kehitä työntekijöitä ja luo tehokkaita työtapoja
- Johda päivittäistä liiketoimintaa ja tiimejä
- Tee operatiivisia päätöksiä, rekrytoi hyväksyttyjen budjettien puitteissa ja valvo toteutusta
- Aseta rekrytoinnin painopisteet, määrittele roolit ja johda rekrytointia hakijoiden etsimisestä valintaan
- Luo perehdytyssuunnitelmia uusille työntekijöille
- Aseta odotukset, valmenna tiimin jäseniä, anna palautetta ja puutu suorituskykyongelmiin
- Yhdenmukaista tiimit yhtenäisen asiakaspolun ympärille
- Muunna kaupalliset prioriteetit kampanjoiksi, yhteydenotoiksi, myyntitoimiksi ja asiakasohjelmiksi
- Hyödynnä hankinnan, konversion, aktivoinnin, käyttöönoton ja asiakaspysyvyyden tietoja toteutuksen parantamiseen
- Ohjaa projekteja toteutuksen, käyttöönoton ja jatkuvan kehittämisen läpi
- Poista esteitä, tee kompromisseja ja tuo riskit esiin varhaisessa vaiheessa
- Etsi käytännöllisiä tekoälyn käyttökohteita asiakaspalvelussa, myynnissä, markkinoinnissa ja operaatioissa
- Rakenna ja käytä tekoälyagentteja ChatGPT:n, Clauden tai vastaavien työkalujen avulla
- Arvioi tekoälyn tuottamaa sisältöä ja kehitä ohjeita todellisten tulosten perusteella
Vaatimukset
- Asiaankuuluvaa kokemusta asiakaspalvelusta, palvelutoiminnoista tai myynnistä sekä kokonaisvaltainen näkemys asiakaspolusta
- Suoraa kokemusta pienen tiimin rekrytoinnista, johtamisesta ja kehittämisestä käytännönläheisessä ympäristössä, mieluiten B2B SaaS -yrityksessä tai vastaavassa teknisessä ja asiakaslähtöisessä liiketoiminnassa
- Osoitettu kyky muuttaa liiketoiminnan prioriteetit valmiiksi saatetuiksi hankkeiksi ja kestäviksi operatiivisiksi parannuksiksi
- Kyky oppia tekninen tuote ja ymmärtää asiakkaiden työnkulkuja sekä liiketoiminnan tarpeita
- Vahva käytännön osaaminen ChatGPT:n, Clauden tai vastaavien liiketoimintatyökalujen käytössä
- Käytännön kokemus tekoälyagenttien ja toistettavien työnkulkujen rakentamisesta
- Halukkuus työskennellä suoraan liiketoiminnassa ja samalla kehittää kasvun edellyttämiä ihmisiä ja prosesseja
- Asuinpaikka itäisellä tai keskisellä aikavyöhykkeellä
Edut
- Suoritukseen perustuva bonus
- Osakeoptioihin perustuva omistus
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutusturva
- 401(k)-eläkesäästöohjelma, johon yritys maksaa 4 %
- Palkallinen vapaa
- Sairausloma
- Joustavuutta odottamattomiin tarpeisiin
- Palkalliset juhlapyhät