CPI与KYC分析师
调查可疑银行卡付款，为持卡人提供支持，并协助收集美国运通所需的KYC信息。 这是一个位于荷兰的全职混合办公岗位，兼顾客户服务、合规与欺诈防范。
描述
- 通过电话协助美国运通持卡人处理付款限额和付款问题。
- 审查并调查可能带来较高Wwft风险的异常付款。
- 通过分析和行政工作完善客户档案。
- 为合规团队准备内部可疑活动报告。
- 联系客户，解释收集KYC信息的原因并收集相关信息。
- 通过电子邮件处理特殊KYC个案，包括信息或文件缺失以及本地语言翻译事宜。
- 与同事合作，在欺诈防范与业务风险之间取得平衡。
- 为美国运通持卡人提供电话支持。
任职要求
- 能够通过电话提供有效的客户服务。
- 运用分析和行政能力完善客户档案。
- 调查异常或可疑付款。
- 编写内部可疑活动报告（ISAR）。
- 联系客户并收集所需的客户尽职调查（KYC）信息。
- 处理信息或文件不完整的特殊KYC个案，协调本地语言翻译，并通过电子邮件与客户沟通。
- 表达清晰并认真倾听。
- 能够流利使用荷兰语和英语。
- 能够在周一至周五09:00至17:15工作。
- 居住在荷兰。
- 具备在荷兰为美国运通工作的资格；该岗位不提供签证担保。
- 具备客户服务或债务催收经验者优先。
- 能够作为团队一员，在欺诈防范与业务风险之间寻求平衡。
福利待遇
- 有竞争力的基本薪酬。
- 奖金机会。
- 财务健康与退休支持。
- 医疗、牙科、视力、人寿保险及伤残保障，具体取决于所在地。
- 根据岗位和业务需求，可灵活选择混合办公、现场办公或远程办公。
- 带薪育儿假，具体取决于所在地。
- 在条件允许的地点，可免费使用由护士和医生提供服务的现场健康中心。
- 通过Healthy Minds项目获得保密咨询服务。
- 职业发展与培训。
- 可在一定程度上灵活居家办公。
- 工作十二个月可获得十三个月薪酬。
- 五月发放假期津贴。
- 年度绩效奖金。
- 七个月合同，并有续约或转为长期雇佣的可能。
- 全额报销公共交通费用。
- 全职员工享有二十七天年假。
- 每周获得个人发展指导。
- 完善的养老金计划。
- 免费获得美国运通绿卡。
- 每月获得ClassPass积分，可用于运动、按摩或修脚等活动。